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2017年06月13日

小さな一歩でリズムを作る

こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

今日は徳島県の小売サービス業様を訪問しホームページコンサルティングをさせていただきます。
徳島は羽田から70分くらいで着きますので、とても近いですね。

さて今日は「小さな一歩でリズムを作る」というブログです。

ネット活用を進めるときに、「まとまった時間が取れたら投稿しよう」と考えることがあると思います。
ブログを書くのも、やはり最低でも20〜30分はかかってしまいますよね。

しかし接客やお仕事の準備等で、業務時間内に「まとまった時間」が取れることは、実務上多くないと思います。

まとまった時間が取れたら投稿しようと思っていたのに、その時間が取れないから、投稿ができない。
このことで一番懸念することは、「そのまま、投稿することから遠ざかってしまい、ネット活用を進めることが頓挫してしまう」ことです。

極論すれば、ネット活用は誰でも行うことができ、また継続していけば、ほぼ間違いなく何らかの成果が出る施策だと思います。
要するに、習慣にしてしまえばよいわけですが、その習慣を作るまでに挫折するかたが多い施策であるとも言えます。


では、どうすれば良いでしょうか?

タイトルに既に書いてしまっていますが、「小さな一歩でリズムを作る」ということが何より肝要ではないかと思います。

・休憩直後の5分とか、昼休み直前の10分とか、何かルーチン的にその時間帯を強制的にネット活用の時間にする
・投稿ネタは、管理画面にいきなり書くのではなく、メモ帳アプリのような場所に蓄積的に書いていく
・つまり細切れ時間の蓄積により、長い目で見たときに、ネット活用が鋭意進行している状態にする

要するに、こういうことではないかと思っています。

お店やスタッフ様の「習慣」になってしまえば、あとはこちらのもの、といったところでしょう。
また事実、いわゆるネットで成果を出している企業、お店様は、日常業務中にネット活用の時間が短くてもしっかり取られ、かつ、それを継続しています。

今日は「小さな一歩でリズムを作る」というブログでした。いつも本ブログをお読みいただき、ありがとうございます。
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2017年05月22日

はじめから「無理のあるWeb活用」をイメージしていませんか

こんにちは。ホームページコンサルタントの永友です。

先週はセミナーとしてはクローズドセミナーが3件、企業様の社員研修が1件でした。
皆様に真剣に聞いていただいてとても嬉しかったです。
社員研修は土曜日の開催でしたが、平日に限らず土日もお受けしています。

さて今日は『はじめから「無理のあるWeb活用」をイメージしていませんか』というブログです。

ネットを活用し、成果が出ているかたからは、「いやあ、日々ネットを活用していますが苦しいです。」とか「苦悩しながら、参ったなあという気持ちで日々サイト運営しています」という感想はまず出ません。
むしろ、成果が出ることによってますますやる気が湧いてきて、ネット活用自体が楽しくなってしまうことが多いようです。

私も、永友事務所として成果がどれほどかということはさておき、日々のネット活用自体、とても楽しくて仕方がないです。
「工夫してみたこと」が成果につながること(もちろん、それがお客様にとってお役に立つ内容であることが前提ですが)は、仕事のこれ以上ない喜びではないでしょうか。

ざっくばらんに言えばWeb活用は、取り組んでみて、継続さえすれば、何らかの成果は出るものと思います。
逆に言うと、取り組まないかたや、継続しないかたもいらっしゃいます。その場合は成果は出ないでしょう。

・取り組む→成果が出る
・取り組まない→成果が出ない
・継続する→成果が出る
・継続しない→成果が出ない

Web活用はこういう、極めて単純な図式なような気がします。

ではなぜ、取り組まないのか?あるいは継続しないのか?
様々な要素があるとは思いますが、「難しく考えすぎ」なことが多いように思います。

・毎日投稿しなくてはならない
・きちんとした文章になっていないといけない
・お客様にとってお役に立つ内容でなければならない
・かっこいい写真を載せなくてはならない

…などなど。でも、決してそうではないのです。

難しく考えず、小さな一歩から始めてみませんか?

・ブログのネタ(案)を箇条書きにしてみる
・お店の外観写真を1枚だけスマホで撮ってみる
・ブログの初期登録だけする
・無料ホームページについて調べてみる
・商工会や商工会議所等のセミナーに出てみる
・タブレットを買う
・他店の情報発信を眺めてみる

挙げればきりがないですが、まずスタートをしてしまいましょう。スタートしてしまえば、比較的早いうちに、「もっと早く始めても良かったのかも」と思っていただけると思います。
始める前からハードルを上げずに、まずは「無理のない取り組み」から始めていきましょう。
永友事務所では、無理をするのではなく「効率よい」「無駄のない」ネット活用「頑張らないWeb活用」をお勧めしています。

今日は『はじめから「無理のあるWeb活用」をイメージしていませんか』というブログでした。いつも最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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2017年05月07日

昔のホームページを見ることができる「インターネットアーカイブ(Internet Archive)」

こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

連休中にも様々なお問い合わせをいただいていますが、やはりセミナーのお問い合わせが増えています。特に曜日指定のセミナーや、同曜日で数週にわたる複数回の講習会のお引き合いは各団体様も早めに検討されるようですね。

さて今日は『昔のホームページを見ることができる「インターネットアーカイブ(Internet Archive)」』というブログです。

全ての、というわけではないようですが、おおかたのホームページは過去のものがデータ保存されている(アーカイブされている)のをご存知でしょうか。
最も有名なのは「The Internet Archive」というアメリカの非営利団体が行っているWebアーカイブでしょう。

一般ユーザーには「Wayback Machine」というサービスが提供されており、誰でも昔のホームページを見ることができます。
Wayback Machineの検索窓に任意のホームページアドレスを入力し、「browsehistory」というボタンを押すと、そのホームページの昔の様子が調べられます。

自社ホームページが以前どんなデザインであったか、どんなコンテンツを提供していたのか、などを振り返ることができますね。
今日は『昔のホームページを見ることができる「インターネットアーカイブ(Internet Archive)」』というブログでした。いつも最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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2017年05月05日

口コミサイトの点数が店選びの参考にならない理由

こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

GWも後半に入りましたね。どの観光地も賑わっているようですね。
連休の経済効果はどんなものでしょうか。消費者の立場からすると、連休には財布のひもが緩む気がします。

さて今日は「口コミサイトの点数が店選びの参考にならない理由」というブログです。

先日のことですが、とある街の飲食店に入りました。
たまたま通りかかったから入った、というのが入店の動機です。

詳述は避けますが、信じられないほど酷い店でした。二度とそのお店に行かないのはもちろん、恐らく一生忘れられないほど酷かったです。

で、帰宅後にそのお店名で検索したところ、有名口コミサイトでの評価は3.37でした。
飲食店の口コミサイトで3.37は、低い評価ではありません。

しばらく不思議に思ったのですが、「それほど低い評価ではない」理由がだんだんわかってきました。
評価者のレビューの大半は2014年以前のものです。言い換えれば「以前は、そこそこ良かった」ということであり、最近の様子がレビューに反映されていないわけです。

要するに、口コミサイトの評価点数は、基本的には最初にレビュー(評価)されたときからの平均値なのです。「いま、まさにどんなお店なのか?」が、表面上の点数からは判断が出来ないわけですね。

口コミサイトの点数が店選びの参考にならないのは、「いま」の様子が反映されにくいからかなと感じました。ネットを利用するときは、その情報の信頼性を考えていきたいですね。
今日は『口コミサイトの点数が店選びの参考にならない理由』というブログでした。いつも最後までお読みいただき、ありがとうございます。
≫永友事務所は別ブログも運営しています( http://web-sodan.com/ )
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2017年04月01日

『初心者目線』の情報発信

こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

4月に入り、今日から新年度という企業様も多いことでしょう。
新入社員の皆様、ご就職、ご入社誠におめでとうございます。

私は大学を卒業して新卒では旅行関連企業に入社しました。
今でも同期の仲間と連絡を取ったりしていますが、皆、それぞれの人生をしっかり歩んでいます。

大学時代に授業の一環で太平洋を航海しました。もちろん私が操船したわけではなく、100名以上の仲間と研修生として乗船しました。その経験が、間接的に「旅行業」への道に進むきっかけになったことは間違いありません。

しかし「旅行好き」だったわけでもなく、航空券や特急券類を自分で買ったことがないという、典型的な「ど素人」でした。
ど素人ですから、果たして自分に旅行の接客などできるのかと、入社当初は大いに悩んでいました。

優しい優しいお姉さんたち(先輩社員)に囲まれながら1年半が経った頃からでしょうか。接客の独り立ちをさせていただけるようになりました。もちろんOJTとして横にしっかり先輩社員がついてくれるのですが、はじめは緊張で手に汗握り、旅行パンフレットが湿ったりしました(すみません…)。

「オーストラリアかジャマイカを考えていますが、この時期はどちらがお勧めですか?」
「せっかくなので家族も連れて行こうと思いますが、飛行機の座席は必ず近くになりますか?」
「海が見えると書いてありますが、どんなふうに、どれくらい見えるのですか?」

逃げ出したくなるような質問ばかりされましたが、正直言って分からないものは分かりませんし、調べてもよく分からないことも多々あります。

ある時期から、こう悟るようになりました。

「どうせ自分は素人だし、お客様も初めてお出かけされるので、『素人目線』で接客しよう」

それを考えるようになってから、
「初めて海外に行くかたはこんなところが不安だろう」
「海外でここを押さえないと困るという手続きを分かりやすくはっきり書いておこう」
「『違い』をはっきりと説明することでお客様は選びやすくなるだろう」
など、あくまでも旅行初心者の目線でどうなのか?を基準に思考・接客するようになりました。

いまは紆余曲折を経てホームページコンサルタントとして独立開業していますが、いまだに『初心者目線の情報発信』という視点は欠かすことができません。

「お客様と同じ立場、気持ちになる」のはもとより、「特に『初心者』のお気持ちに寄り添う」という考え方は、これからも大切にしていこうと思っています。

新入社員の皆様、「フレッシュな気持ち」と同じように、ぜひ「素人、初心者の自分」の気持ちを素朴に持ち続けてください。それはきっと、あなたのお客様にとって有益で分かりやすい説明につながっていくと思います。

今日は【『初心者目線』の情報発信】というブログでした。いつも本ブログをご覧くださり、ありがとうございます。
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posted by わかりやすいコンサルタント at 10:55| ホームページ編集・運営実務 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年01月31日

同業他店も同じ商品をPRしているときの、商品PR方法

こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

今日はこれから山形県の酒田市雇用創造協議会様での講習会講師の準備で庄内空港に向かいます。
羽田から60分で着きます。とても近いですね!
酒田市内で就職/転職、起業を目指す皆様にWeb活用のことをお話しさせていただきます。

さて今日は「同業他店も同じ商品をPRしているときの、商品PR方法」というブログです。

小売店様が扱う商品の多くは、メーカー様から仕入れたものだと思います。
特に「新発売」の場合、当該メーカー様の全国の納入先(取引店)は、一斉に当該新商品の宣伝をすることでしょう。

こういうケースのとき、

「他店と、どうしてもPR内容が同じようになってしまう」

というお悩みを多く聞きます。

ある意味では「仕方ないこと」だと思いますが、そこでもあえて、他店となんとか違いを出したいという時、以下のような工夫をするのはいかがでしょうか。

(1)説明にわかりやすさを加味する

新発売だからスタッフオススメです!ということだけでなく、
・図で示す
・比較する(従来品とどう違うかを示す)
・事例、想定利用シーンを挙げる
・勧める根拠を挙げる
・たとえ話をする
のように、説明そのものを「わかりやすく」すると、貴店ならではの味が出るのではないでしょうか。
メーカー様の規定の説明資料だけでなく、貴店スタッフの個人的な感想も加味すると良いと思います。

(2)写真の構図に変化をつける

商品を正面から撮る写真が多くなりがちだと思いますが、
・手に持って撮ってみる
・斜めから撮り奥行きを出す
・屋外で撮る(芝生、雪原、打ちっ放しのコンクリートの壁の前、など)
のように、写真そのものに変化をつけてみてはいかがでしょうか。

ざっくばらんに言えば、同業他店の説明と同じであることを気にして見るのは同業者だけで、一般のお客様は全国の同業店舗を見比べる訳ではありません。
あくまで、他店がどうであるということではなく、あなたのお店の説明に、スタッフの人柄や専門性の高さなどが醸し出されていることが肝心であると思います。

今日は「同業他店も同じ商品をPRしているときの、商品PR方法」というブログでした。いつも最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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2017年01月19日

メールの返信、遅くなっていませんか

こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

昨日は六本木で企業様研修の打ち合わせをしたあと、所沢商工会議所様で「ホームページとブログの接客術」セミナー講師でした。
20年ぶりに所沢に降り立ちました。中小企業相談所所長様のお話では、近々、所沢も開発がさらに進んでいく計画とのことでした。ますます目が離せない街になりますね。
今日は午後から大宮でセミナー講師対応です。

さて今日は「メールの返信、遅くなっていませんか」というブログです。

非常に乱暴な言い方かもしれませんが、メールの返信スピード(受信から返信までの時間差)で、その企業の姿勢が垣間見れると私は思っています。

いま、北関東のとある企業様と研修の件でやりとりをしているのですが、私がメールをさせていただくと、早ければ、なんと1〜2分で返信があります。

その返信は、例えば「まずは了解」という趣旨の簡単な返信かもしれません。しかし、

・了解なのか?要検討なのか?満足なのか?要改善なのか?
・というより、メールを読んでくださったのか?

というのが速やかに分かるので、私も非常に仕事が進めやすいのです。

おそらく「メール返信は、すぐ行う」というのがこの企業様のモットーになっているのだと思います。
その証拠に、代表取締役社長様からのメール返信も数分なのです。

トップが模範となって、「コミュニケーションを迅速、円滑にする」ことを実践されていて、非常に信頼感を感じます。この企業様は地域密着型のご商売で、事実、長く北関東で愛されているそうです。

これは、もはやメール返信そのものの話ではなく、企業姿勢の話なのでしょうね。
貴社のメール返信は、どうでしょうか?
今日は「メールの返信、遅くなっていませんか」というブログでした。いつもブログをご覧いただき、ありがとうござます。
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posted by わかりやすいコンサルタント at 09:17| Comment(0) | ホームページ編集・運営実務 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年01月15日

ホームページ、SNS、ブログは何から始めれば良い?

こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

湘南藤沢は一段と冷え込んでいます。日はさしていますが、風が冷たいですね。週明けの火曜日は札幌でセミナーです。どれだけ寒いのかと心配です。

さて今日は「ホームページ、SNS、ブログは何から始めれば良い?」というブログです。

経営者様と初めてお目にかかり、名刺交換をする時には、「ホームページのコンサルティングをしています」と簡単に言い添えることがあります。

そうすると結構な割合で、経営者様は「いやあ、本当はウチもホームページを頑張らないといけないと思っているところなんですよ」とおっしゃいます。
その後もう少しお話ししていくと、「いま抱えている悩み、課題になっていること」として、

・以前頼んでいた制作会社と連絡が取れなくて、ホームページ更新が止まっていて困っている
・ホームページをリニューアルしたいと漠然と思ってはいるが、なかなか実行に踏み切れない
・スマホ対応をしたいが、どうしたら良いかわからない
・ホームページを運営しているが、もっと成果をあげたい

という代表的な悩みとともに、

「当社はネット活用を一切していませんが、ホームページ、SNS、ブログなどは何から始めれば良いか分からず、結局、何も始められずに時間だけが過ぎていきます」

というお悩みを聞かせていただくことがとても多いです。

これは換言すれば、「何か特定のツールから開始することが合理的に違いないが、それが何なのか分からないため、何も始められない」ということだと思います。

本当に、もったいないなあと思います。まして、その事業者様が素晴らしい「想い」を持って事業運営している場合、この「得体の知れないモヤモヤした悩み」によってその会社の素晴らしさがネット上で表現されるのを妨げられているわけですから、本当に本当に本当にもったいないと思います。

結論的に言えば、「ホームページ、SNS、ブログは何から始めても大丈夫」です。何から運営開始してしまっても、不整合は起こりませんので安心してください。

では、それを踏まえた上で、どのツールから始めるか?ですが、

・手の出しやすそうなもの
・自分で興味が湧きそうなもの(楽しそうなもの)

から始めれば良いのです。簡単ですよね。ちなみに私の場合は「ブログ」から始めました。

1日でも早く、あなたの事業の素晴らしさ、想いをネットで広げていただきたいと願っています。

今日は「ホームページ、SNS、ブログは何から始めれば良い?」というブログでした。いつも最後までお読みいただき、ありがとうございます。

posted by わかりやすいコンサルタント at 14:05| Comment(0) | ホームページ編集・運営実務 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年01月04日

1/25京都『販促Web3大ツール 効果的な使い分け方』セミナー

こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

今日から仕事始めのかたが多いことでしょう。私はお正月は箱根駅伝を応援しつつ、セミナーレジメ作成などをして過ごしました。

さて今月25日に京都府宇治市の宇治商工会議所様にて『販促Web3大ツール 効果的な使い分け方』セミナーに出講させていただきます。
京都での、一般のかたも参加できるオープンセミナーは初めてですのでとても嬉しいです。

ホームページ、ブログ、ソーシャルメディアなど、中小企業様が行うWeb施策は多様化しています。
「要するに、何をどうすればよいのか?」というお悩みにシンプルに役立つ内容かと思いますので、お取引先様や従業員様を連れて(笑)ぜひご参加ください。

時:平成29年(2017年)1月25日(水)14〜16時
所:宇治商工会議所3階会議室
受講は無料です。詳細とお申し込みは宇治商工会議所様のホームページをご覧ください。
http://www.ujicci.or.jp/wp/p-kentei/20170125semi/

京都は何度行っても良い街ですね。観光名所も良いですが、路地裏なども好きな感じです。
25日は観光なしでまっすぐ帰りますが、京都府宇治市の皆様にお役に立てますように努めます。

今日は宇治商工会議所様でのセミナーのご案内をさせていただきました。いつもブログをご覧くださり、ありがとうございます。
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2016年12月06日

パクられづらい記事とは?

こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

今日はこれから仙台を訪問し、クローズドセミナーの講師です。その後仙台市内の事業所様の個別ご支援があります。

最近、いわゆるキュレーションサイトや各種情報サイトの問題がクローズアップされていますね。曰く、オリジナル記事ではなく「パクリ」の内容だったのではないかという疑いがかけられていますね。
パクリ、を和風に言うと「盗用」です。

私のホームページも、複数のかたにパクられています。私はあえてそれらに気づいてもそのままにしています。
先方にクレームを入れても改善される期待は持てません。関わるだけ時間の無駄というものです。

ところでその複数のパクリサイトや、その運営者(私の場合では、競業関係にあるようなWebコンサルタント)は、その後どうなるでしょうか?

継続的にウォッチしていますが、たいていの場合は、事業がうまく行かないようで、サイトがクローズされたり、更新が止まったりしています。

人の情報資産を盗用する人は、やはり仕事でもうまく行かないのですね。自然の摂理というものです。

ところでパクられづらい記事、ページはあるのでしょうか?
それは「エピソード」が描かれた内容に他なりません。
その人(経営者、店長、スタッフ様等)が体験した固有の出来事を描く「エピソード」は、その人やそのお店にしか書けないので、パクられようがないのですね。

ネット上で一番強いのはオリジナル情報です。ぜひ、エピソードを描いて、ネットの世界で優位に立ちませんか。

今日は「パクられづらい記事とは?」というブログでした。いつも最後までお読みいただき、ありがとうございます。

posted by わかりやすいコンサルタント at 10:43| Comment(0) | ホームページ編集・運営実務 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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