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2017年11月28日

12/15「第4回創業応援セミナーinやまと」

こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

今日は栃木県の岩舟町商工会様にて『消費税軽減税率対策窓口相談等事業【誰でも簡単に出来る!SNS活用で「集客・売上を伸ばす方法」】』セミナー講師です。夜間講習ですので、お仕事帰りにもご参加いただけると思います。

さて今日は12/15に行われます「第4回創業応援セミナーinやまと」のご案内です。

平塚信用金庫、大和市、大和商工会議所、公益財団法人神奈川産業振興センター共催で創業応援セミナーinやまとが開催されます。
12月15日(金)18:00〜19:30で「お客様目線のホームページにする方法」についてお話しをさせていただきます。

創業者、起業家はご自身の事業への関心や興味、また自信が強いように思います。
それ自体は大変素晴らしいことですが、自分の中では出来上がっている「提供したいサービススキーム」についてお客様に伝わるのかは別問題です。

私はホームページコンサルタントの立場から、どのようにすれば「お客様目線の」ホームページになるのかを分かりやすくお話ししたいと思います。

セミナー詳細は、平塚信用金庫様ホームページをご覧ください。

今日は「第4回創業応援セミナーinやまと」のご案内でした。いつも本ブログをご覧いただき、ありがとうございます。
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2017年11月25日

12/6敦賀・一店逸品創造塾第3講【販促Web3大ツール(SNS・ブログ・HP) 効果的な使い分け方】

こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

昨日は財布を購入しようと思ってお店をあちこち周りました。やはり現物を見て、触ってみるのが大事ですね。
また「手入れのしかた」を丁寧に説明してくださるお店には好感を覚えます。

さて今日は12/6敦賀・一店逸品創造塾第3講【販促Web3大ツール(SNS・ブログ・HP) 効果的な使い分け方】セミナーについてご案内をさせてください。

福井県の敦賀商工会議所様にて伴走型小規模事業者支援推進事業<個別相談会付きセミナー>一店逸品創造塾第3講【販促Web3大ツール(SNS・ブログ・HP) 効果的な使い分け方】が開かれます。永友が講師を担当します。

当日はWeb活用のツール「SNS・ブログ・HP」について、その役割と効果的な使いかたをお話しさせていただきます。
「SNS・ブログ・HP」は同じ「Webツール」ですが、性質や情報の伝え方は違います。このことを知らずになんとなく同じように使っているかたが多いように思いますので、使い分けについてご提案をさせていただきたいと思っています。

福井県でのセミナーは初めてで私も楽しみです。ぜひお出かけくださると幸いです。

今日は12/6敦賀・一店逸品創造塾第3講【販促Web3大ツール(SNS・ブログ・HP) 効果的な使い分け方】というブログでした。いつも本ブログをご覧いただき、ありがとうございます。
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2017年11月23日

「待っている人がいる」という感覚

こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

昨日は横浜市内のメーカー様にてホームページコンサルティングでした。かれこれ2年以上のお付き合いのある企業様です。
どんどん新しい施策、事業を生み出していてWebも活発に使っています。社内のWebマーケティングのノウハウもたまっていますが、その定期チェックとして永友事務所を利用いただいています。定期的に「振り返る」機会を設けているのですね。素晴らしいと思います。

さて今日は『「待っている人がいる」という感覚』というブログです。

先日、とある企業様の声掛けで、Webを効果的に使っている複数の企業様の座談会があり、私も特別にお招きいただきました。

ネット活用を始めたきっかけや、継続のコツなど、まさに「Web活用の現場の声」を改めて聞かせていただき私も勉強になりました。

私は座談会の最後に「Web活用は効果が図りづらいツールでもあります。同時に、ネットショップでもなければ、販促にWebを『使わない』という選択もあるはずです。しかしそれでもWebを使おうとする理由は何でしょうか?」という趣旨の質問をさせていただきました。

その中のある企業様が、こう答えました。

「そうですね。やはり『待っている人がいる』からでしょうか」

これはなかなかの至言だと思います。
実際、この企業様が発信する投稿を「ためになるから」「楽しいから」という理由で、投稿を楽しみにしているお客様がいらっしゃるようです。

ここでポイントは、この「投稿を楽しみにしてくださっているお客様」は、はじめから(Web活用を始める前から)楽しみに待っていたわけではないということです。

この企業様が「ためになる」「なんとなくほっこりした気分になる」投稿を続けたからこそ、投稿のファンになり、楽しみに待つようになったのですね。

僭越ながら私も、「以前からブログを見ていて、今回近くでセミナーがあるとのことで参加しました」とか「ブログを拝見していますよ」など声をかけていただくことが多いです。それがすごく励みになります。
同時に、そういうかたにお役に立ちたいという思いで、9年以上情報発信を続けているようなものです。

これからWeb活用を始める企業様は、ぜひ「待っている人がいる」という感覚をもって継続していただきたいと思います。あいにく、始めるときは誰も待っていませんが、継続すると「楽しみに待っている」人があらわれると思います。そうなれば、その人向けに書いていけば良いのです。
あくまで、まずは「楽しみに待っている、この情報発信が役に立つ人がいるはず」という感覚を持って始めていただきたいと思います。

今日は『「待っている人がいる」という感覚』というブログでした。いつも本ブログをご覧いただき、ありがとうございます。
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2017年11月09日

ネット販売ツールとして「BASE」を使う

こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

今日は滋賀県にお邪魔し、安土町商工会様、東近江市商工会様にて商工会「SHIFT」作成セミナー講師を務めます。
2時間30分で、SHIFTページを作成しつつ、Webマーケティングについてお話をさせて頂きます。
今週は週のうち3日間は滋賀県で過ごすことになります。なんだか嬉しいです。

さて今日は『ネット販売ツールとして「BASE」を使う』というブログです。

中小事業者様が「ネットを使ってなんとかしたい」と思うとき、高い確率で「ネットで『販売』する」という発想をお持ちになります。
同時に、「ネットで販売すること=ショッピングモールに出店すること」と、同義に考えていらっしゃる経営者様も少なくありません。

つまり「初めてネット活用するぞ!…じゃあ、ショッピングモールに出店なのかな」というイメージの経営者様が、まだまだいらっしゃいます。

どのITベンダーにも属していない中立的なホームページコンサルタントの立場からすると、「ネット活用=ネット販売ではありませんよ!ましてや、ネット販売=ショッピングモールに出店でもありませんよ!」という事実を、しっかりとお伝えするようにしています。

もちろん、主体的で冷静な判断をもとにショッピングモールに出店するのは、それはそれで素晴らしい選択です。しかし選択肢はそれだけではないということを知っておいて損はないと思います。

例えば、本日のセミナーでもお伝えする商工会の「SHIFT」も、販売機能が付いています。商工会の「SHIFT」でネットショップがオープンできるのです。
また別サービスでは「BASE」(ベイス)というサービスが有用です。
https://thebase.in/

BASEは利用料が無料で、売れたときに決済手数料がかかる仕組みです。
https://thebase.in/payments

例えば神奈川県小田原市の【香実園 いしづか】様はBASEを使って湘南ゴールド、みかん、下中たまねぎなどを販売しています。売れすぎてしまって売り切れになることが多いようです。
http://koujituen.thebase.in/

むしろこういった、自社で運営するネットショップを運営したり改善したりという中で、Webマーケティングの経験が積まれていくのかなと思います。

経営者の皆様、Web活用で今から取り組もうと思っていることは、本当に他に選択肢がないか確認されましたか?合理的な選択をしていますでしょうか?迷ったらお近くの商工会、商工会議所、よろず支援拠点などに相談に行きましょう。

今日は『ネット販売ツールとして「BASE」を使う』というブログでした。いつも本ブログをご覧いただき、ありがとうございます。
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2017年10月03日

貴店のスタッフはWeb発信内容を把握していますか

こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

大阪のほうから研修(セミナー講師)の打診がありました。関西方面からのご依頼も増えてきたように思います。誠心誠意、努めたいと思います。

さて今日は「貴店のスタッフはWeb発信内容を把握していますか」というブログです。

貴店では、ホームページやブログ、Facebook、Twitter、インスタグラム、LINE@等でネット発信をされていることと思います。
そのWeb発信内容について、スタッフ間で周知・把握が出来ていますでしょうか?

お客様がブログ等を見て、ある商品を知ったとします。
楽しみにお店に行って店員さんに「ブログに載っていた商品のことですが…」と言ったときに、「当店にブログがあるのですね」とか「どんな内容が載っていたでしょうか」などと言われると、お客様は心の底から興ざめしてしまいますよね。

率直に申し上げれば、そういうことを防止する一番のコツは、スタッフ様が全員、Web発信の当事者になることだと思います。

そうすると、そのスタッフ様ご自身が書いたことを把握・理解できるのはもちろん、
「他のスタッフはどんなことを書いたのかな」
「どんなことを書けば反応があるのかな」
「どのような書きかたの工夫があるのかな」
など、他のスタッフ様の投稿内容にも関心が出てくると思います。

結果、自店のWeb発信について把握が漏れることもないでしょう。

Web発信は、Webという道具を使った「顧客関係維持活動」「新規顧客との接点創出活動」です。
それを、「私はWebが不得手だから」等と言って避けるスタッフは、勤務評価が下がって然るべきだと思います。

私のクライアント様で、ある期間で「いいね!」が多かったスタッフを表彰する取り組みをしている企業様があります。その企業様はFacebookやブログ、インスタグラムなどでどんどん情報発信をしていて、アクセスも売上も伸びています。

まずはスタッフ様全員が自店のWeb発信内容に向き合うことから始めて、全員が当事者となってWeb発信を続けていきましょう。そのことが、「顧客関係維持」「新規顧客との接点創出」そして「働きがいの創出」にもつながるのだと思います。

今日は「貴店のスタッフはWeb発信内容を把握していますか」というブログでした。いつも最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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2017年09月21日

SNSによる人間関係のメッシュ化と、内輪と外野、『裏取り』ツールとしてのWeb

こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

昨日は愛知県豊田市のサービス業様を訪問し、新規来店促進のための「お客様目線のWeb活用」についてコンサルティングをさせていただきました。
とても熱心なご経営者様とご担当者様で、私の説明、ご提案の意図をすぐ理解していただけました。
小売サービス業様のWeb活用については、いかに「自社目線」から脱却するかが大きな鍵であろうと思います。

今日はこれから愛媛県に向かい、一般財団法人今治地域地場産業振興センター様でInstagram(インスタグラム)セミナー講師です。初めての愛媛県。とても嬉しいです。

さて今日は「SNSによる人間関係のメッシュ化と、内輪と外野、『裏取り』ツールとしてのWeb」というブログです。
やたらと小難しそうなタイトルですが、内容は至ってシンプルです。

SNSの登場で、SNSを介しての「友達」「知り合い」「知り合いの知り合い」は爆発的に増えたと思います。また、「知り合いの知り合いが、私の知り合いの知り合いだった」のような状況も多いことでしょう。
知り合いが網目のように絡まって増幅する状況。これが「SNSによる人間関係のメッシュ化」です。

同時に、SNSという「誰でも情報発信できるツール」を使って、自分(自社)の価値観や経験、フィーリングを合理的に伝えることができるようになりましたね。
言い換えれば、多くの知り合いっぽい人たちからフィーリングが合う人を選抜して、その人たち(内輪)に合理的に「自分の言いたいこと」を伝えられるようになりました。
それはそれで、決して悪いことではありません。

しかしここで私がいつも気にしているのは、内輪より外野の方が多い、ということです。
フィーリングがしっかり確実に伝わる人々より、そうでもない人々の方が多いということです。

この「外野」にいる人たちが、何かの動機(困りごと、悩みごとや、「内輪」もしくは知り合いから聞いたというような関係性)でたまたまあなたに出会って興味を持ったとき、この外野の人たちは何をするでしょうか?

いきなり「内輪」に飛び込んでくることはないでしょう。その前に「情報の裏取り」をするはずです。
・この人、どんな人?
・この人、信頼して平気なの?また、その根拠は?
・この人の実績は?
など、しっかり情報の裏取りをして「問い合わせ」に至るということです。
問い合わせに至る前の情報の裏取り(情報収集)ですから、調べる方も調べられる方も「Web」というツールが最適でしょう。

個人的な話ですが、私自身も、SNSで繋がりをいただいているかたからの紹介、クチコミでお仕事が発生することもあります。その時は、いわゆる「話が早い」状態ですので、有難いですし、やりやすいのも事実です。
しかし、新しい息吹の仕事は、じつは外野のかたに検索で探されて発生しているお仕事が多いのです。
SNSが重要だと言われる個人店である私ですら、外野からのオファーが非常に大きなインパクトになっています


あなたのWeb発信は、SNSだけに偏っていませんか?
内輪だけに届く情報になっていませんか?

いわゆる「SNSで人気がありそうな人」「SNSで人がたくさん集まっていそうな人」は、よく見ると実はしっかりブログやホームページを整備していたりします。
この「人」は、当然ながら「お店」と言い換えても当てはまります。

今日は「SNSによる人間関係のメッシュ化と、内輪と外野、『裏取り』ツールとしてのWeb」というブログでした。いつも最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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2017年09月07日

テーマごとに複数のホームページを作る意味

こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

インスタグラムセミナーのお問い合わせが増えています。「インスタグラムを商用利用する場合のコツ」をわかりやすくお伝えしているセミナーで、狭義のインスタグラム投稿のコツや、広義にはインスタグラムを含めたSNS全般の使い分けについて講話することが求められることが多いです。

さて今日は「テーマごとに複数のホームページを作る意味」というブログです。

あなたの関係先や、友人・知人などで「複数のホームページを運営している人」がいることと思います。

なぜ、わざわざ複数のホームページを運営するか。これは大きく2つの理由があります。

(1)テーマが絞られているほうが、見ている人(=お客様)にとってわかりやすいから

いわゆるコーポレートサイトとして、多種多様な「業務案内」を並べることはあると思います。
しかし、完熟マンゴーのネットショップに、並列して「健康食品」「消臭スプレー」などがあると、違和感を覚えることと思います。
この違和感は、「わかりにくさ」の表れだと思います。わかりにくいと、共感を持ってページを読み進めることが難しくなります。つまり、経営効果を生みづらいのです。

(2)SEO(検索エンジン対策)的に有利だから

SEO(検索エンジン対策)の考え方(切り口)は様々ですが、
・テーマが絞られているほうが良い
という考え方があります。

見ている人(=ネットユーザー)にとって利便性の高いホームページ(Webサイト)をお勧めするのが検索エンジンの基本的スタンスです。
・「完熟マンゴー」「健康食品」「消臭スプレー」のネットショップ
よりも、
・完熟マンゴー専門ネット通販店
のほうが、「完熟マンゴー」にフォーカスして探している(=完熟マンゴーというキーワードで検索する)ユーザーにとって利便性が高いとみなされます。つまり比較的、検索上位に表示される可能性が高いのです。

関連性のない商材を扱うお店・事業所は、思い切ってテーマごとにホームページを作っても良いと思います。
永友事務所のホームページコンサルティングでは、このあたりを経営者様のビジョンや競合環境、予算等を鑑みながらご提案させていただいています。

今日は「テーマごとに複数のホームページを作る意味」というブログでした。いつも最後までお読みいただき、ありがとうございます。
≫「わかりやすい説明」のアドバイス
posted by わかりやすいコンサルタント at 06:00| ホームページ編集・運営実務 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2017年08月19日

業種に応じたWeb活用とは

こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

昨日は、再び鳥取市雇用創造業議会様のセミナー講師でした。
スタッフ様が本当に親切で、素晴らしいなと感じます。
色々な事業をしていらっしゃるのですが、「植物工場の普及による雇用創造」という取り組みをされていて、ユニークだなと思いました。水耕栽培の実証実験もなさっているそうです。
http://www3.ic-net.or.jp/~t-mirai/report3.html

さて今日は「業種に応じたWeb活用とは」というブログです。

ホームページをはじめ、ブログ、動画、各種ソーシャルメディアなど、Web活用で「取り得る選択肢」はますます広がっていますね。
そんなとき、「一般論ではなく、自社は、どのツールを優先して取り組むべきか?」という疑問が湧いてきますね。

基本的な考え方として、以下の要素を考えていくと良いと思います。

●自社(自店)が、検索される商材を扱っているのか、そうでないのか?

感覚的消費をされる商材、すなわち「検索などではなく、感覚、センスで選ばれる商材」の場合は、ソーシャルメディア活用を重視したほうが良いでしょう。
「感覚、センスで選ばれる商材」とは、飲食、観光、アパレル、美容等でしょう。
加えて、ざっくり言って、男性向け商材の場合はFacebook、女性向け商材の場合はインスタグラムを中心に取り組むと良いと思います。また、特に「地域の若者」の新規客に振り向いてほしい時は、ツイッターも有効です。
一方で「検索される商材」を扱っている場合は、検索エンジン対策が重要ですので、ブログや動画の活用が肝心です。

●自社(自店)で取り組みやすいツールかどうか?

例えばですが、各種セミナー等で「動画が良い」と聞いたとします。かつ、自社は「検索される商材」を扱っているので、その意味でも動画活用が向いているとします。
ここで問題なのは、「自社(自店)でそれが取り組めるのか?」ということです。
もちろん、何ごともやってみないことには始まりませんが、自社(自店)で動画を撮ったり掲載できる人材がいない場合は、「動画が良い」と分かっていても、現実的には実践が難しいということになります。
その場合は、同様の効果が期待できるツール(この場合は「ブログ」)を実践するという選択が向いているかもしれませんね。

つまり、まず「検索されるのかどうか」で考えて、そのうえで、自社が現実的に実践を続けられるツールを選んでいく、というのが「ツールの選び方」になっていくように思います。
「どんなツールに取り組めばよいか分からない」というときは、「全てのツールを同程度に実践しなくてはならない」と思っている状況だと思います。
上記のような考えかたで、優先すべきツールがわかると、実践が捗(はかど)るような気がします。

今日は「業種に応じたWeb活用とは」というブログでした。いつも本ブログをお読みいただき、ありがとうございます。
≫愛媛、新潟、栃木等永友事務所のセミナー予定を確認する
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2017年08月05日

一億総webマスターの時代

こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

昨日は東京都内のサービス業様で、社員様向けのWeb活用研修講師でした。
グループ内各店舗からお集まりいただき、熱心に受講いただきました。

Webの黎明期(いまから約20〜25年前頃)は、「ホームページ」というもの自体が珍しく、貴重なものでした。
「ホームページ」を管理するのは一部の技術者であり、一般人には関係ない世界でした。

Webの世界が一変したのは、「掲示板」「ブログ」といった、一般人が技術なく編集公開できるWeb媒体が登場したころだと思います。
わかりやすく言えば、誰でもが無料でWebという世界に参加できる状況になったわけですね。

その後、SNSの登場で、「発信する」というよりも「交流する」というWebの使いかたが広まり、いよいよ「一般人の普通の会話」のようにSNSを利用できる状況になったわけですね。

要するに、Webで何かを発信する。SNS等で顧客とコミュニケーションをとる。これがごく当たり前になったと言えます。

昨日、東京都内のサービス業様で、常務様が従業員様に「いままでの仕事に加えて、Webで発信することが業務として加わる。つまり通常の仕事の一環と理解してほしい」という趣旨のコメントをされていました。
まさに、一億総webマスターの時代であると思います。

「Webの発信は、自分には関係ない」という時代ではなくなったのですね。キーボードで自らブログ投稿をしなくても、投稿ネタを考えるとか、そういう意味では、Webというものに必ず関わるような労働環境になったのだと思います。

店頭スタッフの皆様、Webの発信を自分の仕事として捉えていますか?通常業務として期待されているWeb発信に、積極的に関わりませんか?
今日は「一億総webマスターの時代」というブログでした。いつも本ブログをお読みいただき、ありがとうございます。
≫Instagram等SNS活用セミナーについて
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2017年08月01日

地元だけど入ったことがないお店

こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

最近、インスタグラムセミナーのお問い合わせが増えてきました。インスタグラム自体が話題に上っているということもあるのでしょうが、インスタグラムセミナーの紹介ページを少し改善したところ問い合わせが増えたように感じます。
どのような工夫をしたかお判りでしょうか?
https://www.8-8-8.jp/lecturer/instagram

さて今日は「地元だけど入ったことがないお店」というブログです。

最近私は、「地元だけど入ったことがないお店」に初めて入ってみました。子供のころからそこにあることを知っていたのですが、以下のような理由で入ったことはありませんでした。

・やっているのかどうかわからない
・自分の価値観とは少し違う気がする
・「そのお店に入ったことがある」という話を、誰からも聞いたことが無かった


色々挙げて申し訳ないのですが、事実として、「自分に関係ない」と思っていたのです。
「自分に関係ない」お店に入るべき理由なんて、ありませんよね。

しかし結果的には、「ああ、こういう感じなら、もっと早く知っていれば、入ったのに」という気持ちがしました。事実、その後何回もそのお店に行っています。

そのお店は、業種(何屋さんか)を書くのは控えますが、機能的価値レベルは高くないと感じました。いわゆる、顧客が期待する同等のサービスレベルか、それを下回っている感じです。

しかし古い店舗ながら清潔に保たれ、店主の人柄も良く、サービスは迅速でした。今どき珍しいほど、きちんとした接客でした。
つまり提供商品のレベルは平均か平均以下ですが、トータルの満足度は高く、実際に私はリピートしています。

・やっているのかどうかわからない
・自分の価値観とは少し違う気がする
・「そのお店に入ったことがある」という話を、誰からも聞いたことが無かった


このような「誤解」を解く合理的な手段が、ネット活用なのではないでしょうか。
この店主はそれほど高齢でもなく、簡単に無料ホームページでも作れば全然違うのに。誤解が解けるのにと感じました。

私が仕事をする上で最も根底にある考え方は、「あなたは今のままでよい(今でもじゅうぶん素晴らしい)」というものです。つまり能力や魅力が足りないからお客さんが来ないわけではない。ただその情報がうまく伝わっていないだけだと思うのです。

世界には色々な人生があって、色々な生き方があってよいと思います。
私は、「今でもじゅうぶん素晴らしい」のに「それが周りに伝わっていなく」、「自分がダメだから」「価値が低いから」お客さんが来ないんだと思っている事業所様をなんとかサポートしたいという思いでいっぱいです。またそのことに人生を捧げることに決めています。

少なくとも地元のかたには、一度でよいから来店してほしいですよね。来店すれば、良さはすぐ伝わるわけですね。
このブログでも度々お伝えしていますが、新規来店のきっかけになる情報は、「既存客の来店エピソード」に他なりません。エピソード投稿をどんどんしていきましょうね。

今日は「地元だけど入ったことがないお店」というブログでした。いつもこのブログをお読みいただき、ありがとうございます。
≫わかりやすいインスタグラムセミナー
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