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2019年01月06日

1/24岐阜商工会議所様「ネット接客力」向上セミナー

こんにちは。わかりやすいホームページ相談・永友事務所の永友です。

今日は『1/24岐阜商工会議所様「ネット接客力」向上セミナー』についてのご案内です。

1/24(木)14:00-16:00に、岐阜商工会議所様主催「ネット接客力」向上セミナーにて講師を務めさせていただきます。

内容は、SNSトラブル対応やクレームメール対応、クチコミ返信のコツについてです。
ネットコミュニケーションにおけるリスクとその対応についてのセミナーは珍しいと思います。
日頃、クレームメール対応、クチコミ返信についてお困りのWeb担当者様に多くご参加をいただきたいと思います。

日時:2019年1月24日(木)14:00〜16:00
場所:岐阜商工会議所 5階 議員総会室


受講料は無料です。募集チラシは岐阜商工会議所様のホームページに掲載されています。
https://www.gcci.or.jp/seminar/2018/20190124.html

・SNSの炎上を予防したい…
・メールでクレームを受けることがあるが、その返信の仕方についてノウハウを知りたい…
・クチコミが書かれるような業種だが、うまい対応について知りたい…

そんなWeb担当者様におすすめです。ぜひご参加をいただければと思います。

今日は『1/24岐阜商工会議所様「ネット接客力」向上セミナー』についてのご案内でした。いつも本ブログをご覧いただき、ありがとうございます。
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posted by わかりやすいコンサルタント at 06:00| 中小企業のSNS活用・SNSリスク | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2019年01月05日

「こんなことは皆知っているかも」それは誤解です

こんにちは。わかりやすいホームページ相談・永友事務所の永友です。

箱根駅伝では母校の東海大学が初の総合優勝を飾りました。毎年、往路は良いが復路で減速するのでヒヤヒヤでしたが、何とか優勝することができました。

さて今日は『「こんなことは皆知っているかも」それは誤解です』というブログです。

ブログを書いたり、ニュースレターを書いたりという「情報発信」を担当している社員様は少なくないと思います。
というより、もはや「情報発信」を担当しない職務を探すほうが難しいのかもしれません。
社内向けの情報発信なども含めて、対外的に情報を発信するということは、仕事としてとてもポピュラーですね。

そんな「情報発信」ですが、書く手を止めてしまう考えかたとして「こんなことは、みんなもう知っていることでは…」とか「今更こんな当たり前なことを書いても…」というものがあると思います。

でも実際のところ、「知っている」というより「知っているような気がする」かたが圧倒的に多いのかなと思います。

ですので、あなたがもし「こんなことは、みんなもう知っていることでは…」(だからこんなことを情報発信すべきでない…)と思ったとしても、全然気にすることなく、発信をしたほうがよいのです。

また、書く手を止めてしまう考えかたとして「こんなこと(考えかた)を書いたら、そうではないやり方(考えかた)を持つかたから、反発を受けるのでは…」ということもあるでしょう。
例えば、あなたは「Aという商品を使ってからBすべきだ」と思っていたとして、でも、他のかたは「Bを使ってから、Aすべきだ」と考えることが多いとします。

でも、なんら気にすることなく、それ(「Aという商品を使ってからBすべきだ」)を発信してください。
なぜなら、それがあなたが信じる方法だからで、また、それがあなたのポリシー、想いだからです。

余談ですが、私はワイシャツのほとんどが「ボタンダウン」の襟です。
ボタンダウンは、襟のボタンを留めることが当然と言われていて、それがマナーともいわれています。
しかし最近では、あえてこのボタンダウンのボタンを留めないこともアリという考えもあるようで、そのようなコーディネート例も散見されます。
私はボタンダウンのボタンは絶対留めるポリシーですし、今後もそうしますが、そうではないやり方もあり得るということを聞いて、相当驚愕しました。

大きな傾向としては、「考えかたが多様になってきた」ということかもしれませんね。
話がそれましたが、「こんなこと(考えかた)を書いたら、そうではないやり方(考えかた)を持つかたから、反発を受けるのでは…」ということも、全然考えなくて大丈夫です。

情報発信をするときに、あれこれ危惧して手が止まってしまうのはもったいないかな…と思って、今日のブログを書きました。
いつも本ブログをご覧いただき、ありがとうございます。
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