さて今日は、『アクセス解析（ログ解析）』のカテゴリで、
『帰ってしまうページからサイト改善を考える…「離脱率」』
というテーマです。
7月に書いた
『無料のログ解析ツール「Google Analytics」（グーグルアナリティクス）』という記事でもご紹介したように、
私はホームページのアクセス解析（ログ分析）ツールとしては
「Google Analytics」をおススメしています。
一昔前は、無料のアクセス解析ツールはバナー広告などが
付いたりして（しかもそこから意図しないサイトにリンクが
張ってあったりして）、なんとなく後ろめたい感じがしたのですが、
この「Google Analytics」はバナーなど広告が張られることもなく
企業サイトにもスマートに活用できます。
最近の調査では、アメリカ大企業の53％は無料のアクセス解析
ツールを使っているそうです。
前置きが長くなりましたが、この「Google Analytics」で
見るべきデータはいくつもあります。
色々ありますが、今日は「どのページでどれくらいの人が
帰ってしまったのか？」が分かる「離脱率」という指標を
取り上げます。
Google Analyticsの「コンテンツ」＞「離脱ページ」を見て、
さらに「離脱率」という指標名をクリックすると、離脱率が高い
ページからランキングされていきます。
実データを見てください。以下は、ホームページコンサルタント
永友事務所Webサイトの、ある期間の本当のデータです。
※中小企業ホームページ改善に寄与するためなら、生データも
隠さず出します。
ブログに掲出する画像は横400ピクセルと決めているので、ちょっと
見づらくて恐縮ですが、赤い枠で囲った部分が、私が気付いた
要改善ポイントです。
つまり、
・ページビューがある程度（データの妥当性が有意と言える程度）
の高さ（多さ）があるページで、
・私（ホームページ運営者）が主要なコンテンツ（見てもらいたい
コンテンツ）と思っているページで、
・離脱率が高い（このデータの場合は50％を超えている、つまり
当該ページから半数が、問い合わせ／申し込みなど他のページに
誘導が出来ていない）
という部分を、私は問題視するのです。
こういうときの反省としては、
・当該ページで、問い合わせ／申し込みなどのページへの
導線が分かりにくいのかな？
・当該ページは、問い合わせ／申し込みなどのページへ
行かせるに値する内容ではなかったのかな？
（＝内容が乏しかったのかな？）
などということを考え、ページを改善していくわけですね。
どんなWebのプロフェッショナルも、「仮説→検証→データ分析
→仮説→検証→・・・」
の繰り返しです。
あなたもぜひ、アクセス解析ツールを使って、どのページで
お客さまが帰ってしまっているか（離脱しているか）を
確認してみてくださいね！
--文責・ホームページコンサルタント永友事務所-------------
▼中小企業HPの第三者評価、セカンドオピニオン
▼起業家などHP運営初心者・入門者に特化したアドバイス
▼安心の「30日間の完全返金保証制度」付きコンサルティング
代表 永友 一朗
【主たる連絡先：藤沢駅前事務所】
〒251-0052 神奈川県藤沢市藤沢972-1-1209
【本社】
〒251-0001 神奈川県藤沢市西富583-2
電話：0466-25-8351 Fax ：0466-25-8352
中小零細企業の「魅力」「強み」を、お客様に
「効果的に」伝えられるよう助言しています。
▼神奈川県商工会連合会エキスパートバンク登録
▼東京都商工会連合会エキスパートバンク登録
▼横浜ベンチャーポート専門アドバイザー登録
▼（社）日本皮革産業連合会企業支援ネットワーク登録Web活用アドバイザー
▼川崎市中小企業サポートセンター登録専門家
お問い合わせは、フォームからのメールが一番迅速です
https://ssl.form-mailer.jp/fms/7e0257a48790
---------------------------------------------------------
