今日は、『ペルソナ（具体的ユーザー像の策定）』のカテゴリ、
『「ペルソナ」こそ最良の経営参謀』
というテーマです。
このブログでも、具体的ターゲットユーザー像の策定手法である
「ペルソナシナリオ法」（ペルソナデザイン）について何度か
取り上げていますが
※過去のペルソナ関連記事
・ペルソナとは？
・増改築か建て替えかはペルソナに聞け
・ペルソナの「後ろ」にいる人に向けた訴求をする
・ペルソナの策定がWeb戦略実行を加速させる
ペルソナ手法とは、あなたの商品／サービス／技術を求めている
お客様（ユーザー像）を具体的な形で策定するやり方のことです。
そのペルソナを「もてなす」ために、あなたのホームページや
実店舗のあり方、あるいはバリューチェーン全体を見直し
改善していくことが、お客様の利益と、ひいては自店の利益に
つながっていくという考え方を、ペルソナシナリオ法と言います。
狭義には、例えばペルソナがネット閲覧に慣れていないのであれば
・メニューボタンを大きく分かりやすくする
・次にどこを見ればよいかの動線を分かりやすくする
・「申込を確かに承りました」など、操作の完了感を満足させる
など、「機能の改善」のためにペルソナは使えますが、もっと
大きな意味では、「ペルソナが求めていないことはしない」
など、事業ドメインの再編成や、経営戦略全体を見直し
改善していくために大きく寄与するのです。
もともとペルソナ手法は、ユーザー調査のために長い期間とそれに
対応する投資額が用意できる大企業向けでした。
私は中小零細企業のHPコンサルタントとして、「中小零細企業が
現実的に行いうる期間／費用で」ペルソナを策定し活用できるよう
コンサルティングを行い、実際に
・新規顧客の増加（整体師）
・マーケティングコストの削減（ビルメンテナンス業）
などの実績を出しています。
「どうも、宣伝の訴求がしっくりこないようだ」と
お悩みがある場合は、ぜひご相談いただきたいなと
思っています。
--文責・ホームページコンサルタント永友事務所-------------
代表 永友 一朗
〒251-0052 神奈川県藤沢市藤沢972-1-1209
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