新年明けましておめでとうございます。
2010年もどうぞよろしくお願いいたします。今年も、
・ホームページ運営活用の「難しいこと」を、わかりやすく
・HPの制作委託実務の「複雑なこと」を、わかりやすく
ご説明して参ります。
さて今日は、
『2010年は「紹介されやすい」工夫を』
というブログ記事です。
言うまでもなく、2009年は大不況の真っ只中で、新規顧客が
獲得しづらかったことと思います。
そして「既存のお客さま」（お得意様や、休眠顧客）に
アプローチすることで、再度の利用や紹介につなげる
という取り組みが改めて注目された年でした。
2010年も、突然に景気が良くなるとは思えません。
この「既存のお客さま」にアプローチするということが
ますます重要になってくるでしょう。
新年1回目のブログとして、「紹介されやすい」工夫について
書いてみたいと思います。
業者に頼まず、無料であなた自身が取り組めそうなことでは、
例えば以下のようなことが挙げられるのではないでしょうか？
1、強みをはっきりする
2、特に強い顧客層をはっきりする
このあたりは、これまでもこのブログでお伝えしていますね。
「なんでも揃っている」「幅広い層に受けている」というのは
一見、よさそうに聞こえますが、紹介するときに紹介が
しづらく、また紹介された方も記憶に残りにくいのですね。
3、初めての方への「商品パック」を作る
初めてあなたのお店を知った方は、まず何を注文したらよいか
途方にくれます。
そういう方に「初めての方向けパック」（商品セット）を
作っておいて、お試しにそれを求めていただいてよさを
知っていただく、という戦術をお薦めします。
4、ダンドリを分かりやすくする
注文方法、手入れ／メンテナンスの方法など、商品以外の
「ダンドリ情報」は重要です。
この3と4があることで、紹介者は安心して知人にあなたのお店を
薦めることが出来ます。
5、紹介者優遇制度を作る
紹介者にもポイントを付与とか割引制度が挙げられるでしょう。
6、一番望ましい連絡方法をはっきりさせる
メールなのか電話なのか、「一番望ましい連絡方法」がはっきり
していると、「○○で連絡してみてよ」と、紹介されやすい
でしょう。
ちなみに永友事務所は「問い合わせフォームからのメール」が
一番迅速な対応が出来ます。
7、受賞や表彰、認定、資格などがあれば常に発信する
この情報も、紹介するときに付け加えられやすい情報です。
「○○の認定があるんだってよ」などと言えば、紹介するほうも
”鼻高々”ではないですが、有益な情報を紹介できたという
モチベーションアップになるでしょう。
さて、あなたのお店ではどんな工夫が出来そうですか？
--文責・ホームページコンサルタント永友事務所-------------
▼中小企業HPの第三者評価、セカンドオピニオン
▼起業家などHP運営初心者・入門者に特化したアドバイス
▼安心の「30日間の完全返金保証制度」付きコンサルティング
代表 永友 一朗
【主たる連絡先：藤沢駅前事務所】
〒251-0052 神奈川県藤沢市藤沢972-1-1209
【本社】
〒251-0001 神奈川県藤沢市西富583-2
電話：0466-25-8351 Fax ：0466-25-8352
中小零細企業の「魅力」「強み」を、お客様に
「効果的に」伝えられるよう助言しています。
▼神奈川県商工会連合会エキスパートバンク登録
▼東京都商工会連合会エキスパートバンク登録
▼横浜ベンチャーポート専門アドバイザー登録
▼（社）日本皮革産業連合会企業支援ネットワーク登録Web活用アドバイザー
▼川崎市中小企業サポートセンター登録専門家
お問い合わせは、フォームからのメールが一番迅速です
https://ssl.form-mailer.jp/fms/7e0257a48790
---------------------------------------------------------
