もらった問い合わせをHPに追記しない愚（ぐ）

おはようございます。ホームページコンサルタントの永友一朗です。
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コンサルティングしています。中小零細企業専門です。

今日は、『ネットショップ運営実務』のカテゴリ、

『もらった問い合わせをHPに追記しない愚（ぐ）』

というテーマです。

ネットショップを運営するあなたのところに、

「○○について詳細を知りたいのですが」

という類のメール問い合わせが来たとしましょう。

その質問に迅速に回答するのは当然ですが、その内容を
きちんとホームページに反映（追記）していますか？

質問が来るというのは、不安の表れであり、また
大変ラッキーなことでもあります。

例えば、

「○○ベッドの耐荷重はどれくらいですか？」

という質問メールが来たら、それは、

「商品紹介ページに○○ベッドの耐荷重の記載がなく
不安で買い物できません」

というのと全く同じです。

質問者に答えるだけではなく、商品紹介ページやQ&Aの
ページに、「○○ベッドの耐荷重は○キロです。大人の方も
ご利用いただけます」など、この機会を逃さず、
追記をしておきましょう。

ネットショップは不安を感じさせたらアウトです。
あなたのネットショップでは、対応はどうしていますか？

--文責・ホームページコンサルタント永友事務所-------------

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