Facebookの投稿、空気を読んでいますか

こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

今日は大磯町の小売店さまでビジネスブログコンサルティング、
夜は茅ヶ崎商工会議所さまで「ソーシャルメディア超入門」講座の講師です。
定員オーバーで募集枠を拡大し、50名様以上のご参加予定だそうです。
Web活用において「ソーシャルメディア」を使うことがどんな意味を持つのか、
という切り口をしっかりお伝えします。
なにごとも、意味や意義が分からず使うのは苦痛だし効果が出ませんよね。

さて今日は『Facebook（フェイスブック）の商用利用』のカテゴリで

『Facebookの投稿、空気を読んでいますか』

というブログです。

昨日は「山梨ゆとりある住生活推進協議会」（ゆときょう）さま主催、
第4回ソーシャルメディア活用セミナーの講師でした。

講習後の情報交換会で出たお話ですが、

「永友さん、例えば病気になったとかネガティブな話題が投稿されたとき、
『いいね！』を押すべきなのでしょうか？」

という趣旨のご質問をいただきました。
非常に、ごもっともなご質問ですよね。

そのかたはとても聡明で良識のあるかたなので「いいね！」は押さないそうですが、

・良くない話題なのに気軽に「いいね！」が押されたときの「気持ち」

などの「ソーシャルコミュニケーション」の大切さ／難しさを指摘する
示唆的なご質問だなあ、と思って伺っていました。

なお、そういった場合は、私は

・「いいね！」をせず「コメント」でお悔やみ申し上げる
※なんだかカタイ言い方ですが…

という風にしてます。

「空気を読んだ投稿」とは、要するに

・読んだ相手はどう思うか？

ということを考えてから投稿する、ということに他なりません。
お店での接客と同じですよね。

・普段コミュニケーションがない友達に一方的にイベント招待をする
・趣旨（会話）とは関係ない個人的な愚痴などを書く
・メッセージを添えず友達申請する
・宣伝しか投稿しない
・コミュニケーションの「押し」が非常に強く「コミュニケーション距離感」
を考えない
・基本的なスタンスが「批判的」

などは、場合により、とても嫌がられるコミュニケーションと
言えるでしょう。

私はこの仕事を始めた12年前からずっと、

・ホームページやWeb媒体でのコミュニケーションは『接客』と同じ

と、ずっと言い続けています。

気持ちの良い、相手の気持ちを少し考えた投稿（Webコミュニケーション）が、
あなたやあなたのお店への信頼感を醸成するのですね。

今日は『Facebook（フェイスブック）の商用利用』のカテゴリで
『Facebookの投稿、空気を読んでいますか』
というブログでした。
いつもお読みいただき、ありがとうございます。

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