顧客分析を考える「ITリテラシー向上支援セミナー」

こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

今日から3日間、山形県の酒田市雇用創造協議会様で『実践型地域雇用創造事業セミナー：人材育成メニュー「ソーシャルメディアのビジネス活用法とネット知識の習得セミナー」』講師を務めます。

山形、特に庄内地方は独特の空気感があって、心落ち着く街です。
考え事をするにはぴったりの街だと思います。
※もちろん就職、起業にもおすすめです

羽田から「おいしい庄内空港」までは60分で、非常に近いです。
また実際にお米や野菜、肉、魚など美味しい食べ物がいっぱいで、ぜひ家族でまた来たいなと思っています。

さて今日は『顧客分析を考える「ITリテラシー向上支援セミナー」』というブログです。

各地の商工会議所様からITリテラシー向上支援セミナーの打診をいただくことが増えています。
ITリテラシー向上支援セミナーの要件はいくつかあるようなのですが、私の場合は
・ソーシャルメディアを活用した販路拡大
・ITを使った顧客分析
という切り口でテーマをご提案しています。

「ITを使った顧客分析」は、顧客ベータベース化やPOSを活用した購買分析なども該当しますが、ネット活用を主軸に置く永友事務所では「アクセス解析を踏まえたWeb接客の改善」というお話をしたいと思っています。

ホームページ（Webサイト）の閲覧者の「痕跡」が残る（わかる／分析できる）のが「アクセス解析」というツール（機能）です。
アクセスが何となく増えた、減ったを一喜一憂するのではなく、

・あるページの「直帰率」が高いが、それは何を意味し、どう改善すべきか？
・昨年同時期よりも「訪問あたりページビュー」が少ないが、それは何を意味し、どう改善すべきか？
・スマホでの閲覧時に「閲覧時間」が短いが、それは何を意味し、どう改善すべきか？

など、経営効果を生むための「ITを使った顧客分析」（アクセス解析）について分りやすくお話をしていきます。

「ITを使った顧客分析」で、中小企業様の経営をよくするお手伝いが出来れば、私も大変嬉しいです。

今日は『顧客分析を考える「ITリテラシー向上支援セミナー」』というブログでした。
いつも最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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