今日は寒さが少し和らいでいるようですね。地元では湘南国際マラソンが開催されます。
さて今日は『「一般人目線」で自店を見直していますか』というブログです。
先日、大阪府のとあるお店様を訪問しホームページコンサルティングをさせていただきました。
エスカレーターの左側を空けるのは大阪特有です。そういったエスカレーターを見ると、大阪に来ているんだなあとしみじみ実感します。
そのお店様はとある駅前にあり、既に人気店です。しかし更なる売上アップを目指しており、ウェブを使ってどのようにお店をPRしていくかを検討なさっていました。
一般的に中小企業、店舗様が「ウェブ活用（ネット活用）をしよう」と思うとき、「いかにお店の『良さ』を伝えきるか」という視点で考えてしまいます。
・当店の凄いところは○○です！
・当店の自慢は○○です！
といった感じです。
もちろん、最終的にはお店の『良さ』を伝えるのがPRの本質ですが、いきなり自店の立場（自社目線）で伝えても、伝わらないんですね。
お客様（一般消費者）の立場からすれば、そのお店がどのように優れているかということより、自分にとってふさわしいのか（自分が利用するべきお店なのか）が知りたいのです。
で、ここで店舗様が気をつけたいのは、いかにも常連客が多いような書きかた、またマニア（玄人）が集まっているような書きかたは避けたほうが良いと思うのです。
新規来店の敷居が上がってしまうんですね。むしろお店に行きにくくなるわけです。まったく逆効果になってしまいますね。
玄人やプロ、使い慣れたかたが多く来店していますと書くのもよいですが、その度合いは出来るだけ少なくしたいですね。むしろ「一般人」が来店すると書いたほうが、よほど来店の敷居は下がりますよね。
「ああ、私のような一般人も来店して良いのだ」という感覚です。
ごく一般的な、新規のお客様の立場でお店を描写するとどうなるでしょうか？
・どの駅の近くにあるの？
・駐車場はあるの？
・何時までやっているの？
・何人、入れるの？
・どれくらい時間がかかるの？
・私が用意するものはあるの？
・私がどのような状況（タイミング）の時に行ったらよいの？
・お店でどう過ごせばよいの？
このような話を、ブログやFacebookや各種SNS、HPでぜひ書いてほしいのです。
お店のスタッフ様はプロですが、もともと、ご自身も「アマチュア（一般人）」であったはずです。
その時の自分になりきって、どんな情報が知りたいのか再検討していきましょうね。
今日は『「一般人目線」で自店を見直していますか』というブログでした。いつも本ブログをご覧いただき、ありがとうございます。
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