「Facebook離れ」についてどう考えるべきか？

こんにちは。わかりやすいホームページ相談・ホームページコンサルタント永友事務所の永友です。

さて今日は『「Facebook離れ」についてどう考えるべきか？』というブログです。

一般的な言説として「Facebook離れ」という言葉があります。

このことについて、ホームページコンサルタント永友事務所としての見解をまとめておきます。

■与件

『【最新版】2019年8月更新！ 11のソーシャルメディア最新動向データまとめ』によると、国内月間アクティブユーザー数について2017年9月には2,800万人だったところ、2019年4月には2,600万人に減少しています。
（出典：https://gaiax-socialmedialab.jp/post-30833/）

つまり「ユーザー離れ」は事実のようです。
ちなみに札幌市の人口は約196万人だそうです。概ねその分のユーザーが丸ごといなくなったと考えると、なかなかのインパクトかもしれません。

■では、誰も使っていないのか？

上記ガイアックス様のデータによれば、例えば30代、40代のユーザーは、TwitterやInstagramと同じくらいに、Facebookを使っている（利用者がいる）ようです。

一般論としてはユーザーが減ってしまったFacebookですが、30代、40代のユーザー等を考えれば、まだまだ「使われている」と考えて良いのではないでしょうか。

■では、どうしたらよいのか？

「Facebook離れ」は（データ上は）事実です。では何を考え、どうしたらよいでしょうか？私の考えは以下のようなものです。

・自社の顧客や、今後増えてほしい客層が30代、40代なのであれば、コミュニケーション媒体としてのFacebookもまだ取り組んだほうが良い。

・もともと「実名登録」という特徴があるSNSなので、実名を出せるユーザー、すなわち事業主やビジネスパーソンなどが目立つ。つまりBtoBのビジネスはまだまだFacebookを活用しうる。

・逆に言えば、自社の顧客が完全に「若者層」だけであれば、Facebookの利用は最適とは言えない。

・何ごとも「流行り廃（すた）り」がある。Facebookは廃れつつあるので、TwitterやInstagram、LINEも含めた他SNSにも取り組んだほうが良い（Facebookに限らず、ひとつだけのWeb媒体・ツールに軸足を乗せるのはリスクがある）。

・もともと、SNS活用だけですべて上手くいくというのは幻想にすぎず、ユーザーの情報探索行動も多様化している。Googleマイビジネス（マップ）などGoogle系サービスの動向を注視しつつ、柔軟に考えていくべき。

Facebookを見ていても、実際にはInstagramがメインで、そこから連携（自動投稿）しているだけ（＝実態としてはFacebookにはあまり顔を出していない）という人も少なくないようです。

気付いたらFacebookに、誰も来なくなっていた…となる前に、常に変化を考えていきたいところですね。そして繰り返しになりますが、「小売・飲食・サービス業」で注力すべきは、「Googleマイビジネス、Twitter、Instagram」だと思います。

今日は『「Facebook離れ」についてどう考えるべきか？』というブログでした。いつも本ブログをご覧いただき、ありがとうございます。
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