書評「銭湯の番台が心がけている 常連さんが増える会話のコツ」

こんにちは。わかりやすいホームページ相談・ホームページコンサルタント永友事務所の永友一朗です。

今日は書評「銭湯の番台が心がけている　常連さんが増える会話のコツ」というブログです。

Twitterのご縁で、浅草「日の出湯」4代目ご主人・田村 祐一さんの御著書を拝読しました。

家業を継いで銭湯の番台さんとして頑張っている田村さんが、お客様とのコミュニケーションについて書いた書籍です。

私も接客業（旅行会社）に従事していたため、自分のことのように食い入るように読ませていただきました。

特に「ご年配の」お客様とのコミュニケーション術、心構えについて書かれていますが、お客様の年齢に関係なく、とても大切なことを教えてくれるような書籍だと思いました。

”感じの良い雰囲気、接客”というものが、なぜどのように「お客様」を生み出していくのか、やさしいタッチの文体で分かりやすく書かれていました。
接客業に従事する多くのかたに読んでほしい本だと思います。

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今日は書評「銭湯の番台が心がけている　常連さんが増える会話のコツ」というブログでした。いつも本ブログをご覧いただき、ありがとうございます。
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