書評「銭湯の番台が心がけている 常連さんが増える会話のコツ」

こんにちは。わかりやすいホームページ相談・ホームページコンサルタント永友事務所の永友一朗です。

今日は書評「銭湯の番台が心がけている　常連さんが増える会話のコツ」というブログです。

Twitterのご縁で、浅草「日の出湯」4代目ご主人・田村 祐一さんの御著書を拝読しました。

家業を継いで銭湯の番台さんとして頑張っている田村さんが、お客様とのコミュニケーションについて書いた書籍です。

私も接客業（旅行会社）に従事していたため、自分のことのように食い入るように読ませていただきました。

特に「ご年配の」お客様とのコミュニケーション術、心構えについて書かれていますが、お客様の年齢に関係なく、とても大切なことを教えてくれるような書籍だと思いました。

”感じの良い雰囲気、接客”というものが、なぜどのように「お客様」を生み出していくのか、やさしいタッチの文体で分かりやすく書かれていました。
接客業に従事する多くのかたに読んでほしい本だと思います。

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お薦めの書籍：「日本のデザイン 美意識がつくる未来」

こんにちは。神奈川でホームページコンサルティングをしています
永友一朗です。

今日は「Web活用の参考になる書籍（書評）」のカテゴリで

『お薦めの書籍：「日本のデザイン 美意識がつくる未来」』

というブログです。

先日、富山までの行き帰りで読んだ「日本のデザイン 美意識がつくる未来」は、
まさに良書でした。

日本の美的感覚が今後の社会や経済にどんなインパクトを与え得るかを、
わかりやすく教えてくれました。
日本人の美意識を「資源（感覚資源）」と表現するなど、
唸らせる内容です。

日本を代表するデザイナーである原研哉さんの著作です。
単なる「侘び寂び」の話ではなく、日本人の美意識が産業や文化に
どのように寄与できるのか、という手がかりを与えてくれる内容です。



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『お薦めの書籍：「日本のデザイン 美意識がつくる未来」』
というブログでした。

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http://web-adviser.seesaa.net/category/12559527-1.html

SEOやビジネスブログ活用の入門書であり実践書

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『SEOやビジネスブログ活用の入門書であり実践書』

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インターネットマーケティングやSEO（検索エンジン対策）の世界で
知らない人はいない「住太陽」さんが監訳をした
『Webプロフェッショナルのための黄金則 Webマーケティング/広告戦略のセオリー』
という書籍は、私もたくさんの線を引いて何度も読み返した本です。

2008年当時のアメリカの先進Webマーケティング・ノウハウを網羅した本書は
本質をついている内容が故に、2012年の現在においても色褪せていない内容です。

・検索エンジン対策とは、そもそも何のためか、誰のためか？
・ブログのビジネス活用のコツは何か、またそれは何故か？
・メールマガジンの書き方のコツは？

など、Webマーケティングを実践する人が一通り知っておくべき事項が
網羅されています。

書店で取り寄せになると思いますが、手元に置いておきたい本だとは思います。

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『SEOやビジネスブログ活用の入門書であり実践書』
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書くことが思いつかない人のための文章教室

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『書くことが思いつかない人のための文章教室』

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『教室』と銘打つだけあって、まさにどこかで習っているかのような
気軽さ／分かりやすさをもって「書き方」を教えてくれる、
優れた書籍です。

毎日新聞専門編集委員でコラムニストの近藤勝重さんの著書で、
地元書店で偶然手に取った本なのですが、非常に参考になりました。
ホームページやチラシの文書表現に悩む方にぜひお薦めしたい本です。

『ホームページの改善』と同じなのでしょうが、『ちょっとした見かた』
が分かれば、『やりかた』はどんどん見えてくるものです。

この『書くことが思いつかない人のための文章教室』は、
そんな『文章を書くときの心構え（ちょっとした見かた）』について
わかりやすく書かれています。

新書ですし、かばんに入れて何度も読んでいただきたい本です。
読んですぐその日から活用できる書籍です。




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Web制作を志す学生／社会人に適した教科書

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『Web制作を志す学生／社会人に適した教科書』

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はじめに、この本を読んで有用だと思う方を書いておきます。

・Web制作を志す学生／社会人
・印刷（紙媒体）／システム開発などWeb制作の周辺分野からWeb制作業へ
　参入を考えている方
・経営コンサルタントや税理士など、中小事業所にアドバイスをする立場にある方

要するに、中小事業所のWeb担当者、というよりも、Web制作を生業としようとする方が
教科書として手元に置いておきたい参考書だと思います。

『IA100 −ユーザーエクスペリエンスデザインのための情報アーキテクチャ設計』
というのが、その本です。

ユーザー定義やコンテンツ企画、動線計画などのことを総合的に解説した参考書で、
特にWebの情報設計に携わる方には、必携の本だと思います。

1テーマ完結型の読みやすい体裁になっています。
Web制作のことに興味がある方は、お手にとっていただきたい本です。



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『Web制作を志す学生／社会人に適した教科書』というブログでした。

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コピーライティングの”教科書”

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『コピーライティングの”教科書”』

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・読み手の注意を引く
・次に誘（いざな）う
・行動への欲求を高める

など、様々な効用を持つ「コピーライティング」。

人が感情によって買い物（消費行動）をする以上、このコピーライティングの
重要性は無くならないでしょう。

私がコピーライティングの基本を学んだのは
『ザ・コピーライティング―心の琴線にふれる言葉の法則』
という本です。

ぶ厚く、読み通すのに時間がかかりますが、逆に言えばコピーライティングの
基本から応用が余すところなく載っている書籍なのです。

私のセミナータイトルなども、この本からのヒントをもとに
考えることも多々あります。



ネットショップ担当者さまや、Web制作に関わる方、また販売促進の
コンサルティング等をされる方に、よく読まれていることと思います。

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『コピーライティングの”教科書”』というブログでした。
ご参考になれば幸いです。

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フィリップ・コトラーがソーシャル化社会を解説した本

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『フィリップ・コトラーがソーシャル化社会を解説した本』

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『コトラーのマーケティング3.0　ソーシャル・メディア時代の新法則』
という書籍は、マーケティングの大御所フィリップ・コトラーが
ソーシャル化社会を解説した本です。
（しかも監訳が、こちらもマーケティング大御所、恩藏直人氏です）

アカデミックな本ですのでスラスラ読めるわけではないですが、
それゆえ、

「なぜ、いま、ソーシャル化社会なのか？」
「ソーシャル・メディア時代のマーケティングとは？」

をじっくり考えたい方は、必携の書籍でしょう。

巻末近く、第10章に「マーケティング3.0の10原則」という
わかりやすいまとめがありますので、そこから先に読んでも良いでしょう。



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『フィリップ・コトラーがソーシャル化社会を解説した本』
というブログでした。

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はじめてネットショップ担当になる方が読んでおく参考書

こんにちは。神奈川でホームページコンサルティングをしています
永友一朗です。

今日は「Web活用の参考になる書籍（書評）」のカテゴリで

『はじめてネットショップ担当になる方が読んでおく参考書』

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インプレスジャパンさんの「新・100の法則。」シリーズは
見開き完結型のわかりやすい紙面で、初心者にもわかりやすい
書籍です。

『売れるネットショップ開業・運営 eコマース担当者・店長が身につけておくべき新・100の法則。』
は、インプレスジャパンさんの「新・100の法則。」シリーズの中でも
特におススメできる書籍です。

ネットショップを始める方、あるいは始めようかどうしようか、
という段階の担当者さまに、まず読んでいただきたい本です。

多岐にわたる項目を、逆にうまく100項目にまとめたな、と感心してしまいます。

見開き完結型でページが割かれていますので、興味があるところから
読んでも良いですし、復習も容易です。



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『はじめてネットショップ担当になる方が読んでおく参考書』
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「クチコミ」や「小さいお店」に関するマーケティング学術書

こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

今日は津久井商工会女性部さま対象、「初心者のための
わかりやすい『スマホ』活用セミナー」講師です。
スマートフォンやタブレット機器についてわかりやすく話を、とのリクエストです。
頑張ってお話ししてきます！

さて今日は「Web活用の参考になる書籍（書評）」のカテゴリで

『「クチコミ」や「小さいお店」に関するマーケティング学術書』

というブログです。

「クチコミ」や「小さいお店を好むお客様の消費志向」に関して、
理論としてのマーケティング書は多いですね。

一方、「それって学術調査としてはどうなの？」という部分に
真っ直ぐ取り組んでいる良書だと思います。

『スモールビジネス・マーケティング―小規模を強みに変えるマーケティング・プログラム』
は、きちんとした調査手法によって「クチコミ」や「小さいお店を好むお客様の消費志向」
に関して論じた学術書です。

「学術書」とはいえ、堅苦しいものではなく、

・なぜ、いま、スモールビジネスなのか？
・お客さまは小さいお店に何を求めているのか？

について調査に裏打ちされた評論を、わかりやすく書いています。

私のセミナーレジメにもこの本からの引用をいくつか使わせて
いただくこともあるんです。

小規模事業者さまのみならず、マーケティングのアドバイスを
行っているコンサルタントの方等におススメです。




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『「クチコミ」や「小さいお店」に関するマーケティング学術書』
というブログでした。

いつも最後までお読みいただき、ありがとうございます。

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ブランディング、その「道のり」が赤裸々に書かれた本

こんにちは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

今日は「Web活用の参考になる書籍（書評）」のカテゴリで

『ブランディング、その「道のり」が赤裸々に書かれた本』

というブログです。

「ブランド」とは、ある日突然、宅配便で届くものではなく、
日々の苦闘や情熱、関係者との対話、市場との対話、
ふるまい、そのような行動から自然に紡ぎだされて行くものだと思っています。

『奈良の小さな会社が表参道ヒルズに店を出すまでの道のり。』
という書籍は、そのブランド化の道のりが赤裸々に書かれた本です。

IT企業に勤める筆者が家業を継ぎ、自社の「ブランド化」を図って成し遂げていく
ストーリーが描かれています。
ブランド作りのノウハウ本、ではなく、むしろ「ブランドってノウハウではないんだよ」
ということを教えくれる、真っ直ぐな本だと思います。

何らかの理由で経営者になったばかりの方、
組織の在り方を変えていくときの、その方途が知りたい方、
リーダーシップを考えたい若手ビジネスパーソン、
そんな方々に読んでいただきたい書籍です。



今日は「Web活用の参考になる書籍（書評）」のカテゴリで
『ブランディング、その「道のり」が赤裸々に書かれた本』
というブログでした。
ご参考になれば幸いです。

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