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2010年03月08日

「決心がついた」というお声

おはようございます。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

さて今日は、

『「決心がついた」というお声』

というブログ記事です。

先日、ビジネスブログ構築セミナーにお越しいただいた
ご参加者さまから、嬉しい感想をお寄せいただきました。

以下、ご本人様の了解をいただきましたので、転載します。


先日は大変お世話になりありがとうございました。

今回の永友さんのブログとセミナーで、自分でやっていこう
と言う決心がつきました。

弊社では、他にこの業務に従事してるものがいなく、
私も社外で知識や情報も取り入れるしかありません。
確かに遠方でしたが、自分で納得できるセミナーに
参加できて良かったです。
都内でもセミナー開催はありますが、売り込みが見えるような
内容が多く、無料で作りたい私の趣旨とは何か違ってると
感じていましたので。

今後は永友さんのブログで勉強しながら、またセミナー開催が
ありましたら是非参加させて下さい。


ヒートポンプとろ過(濾過)装置のサイエンス株式会社
高尾様からのご感想


高尾様は、わざわざ埼玉より葉山までお越しいただきました。
受講中もウンウンと頷きながらご熱心に聞いてくださって
いたのが印象的でした。

「決心がつきました」というのは、まさに胸がすく思いの
感想です。

「モヤモヤと曖昧な悩みこそ相談を」という記事でも
書いたように、誰にも相談できずモヤモヤと苦悩されている
ご担当者様は本当に多いと思います。

自分の考えは正しいのだろうか?。
方向性は間違っていないか?。
A社とB社は、どちらが自分に合うのか?

そんなときに、制作売込や特定Webサービス導入を目的としない
完全中立なホームページコンサルタントとして
お役に立ちたいと思っているのです。
そしてハッキリと、道しるべを示したいのです。

だから「決心がついた」というのは、本当に嬉しいのです。


高尾様、ブログを公開されたら、ぜひご連絡くださいね!!

--文責・ホームページコンサルタント永友事務所-------------

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2010年02月10日

「知らないって本当に怖いです」というお声

おはようございます。ホームページコンサルタントの永友一朗です。
今日はイラストレーターの方との対面コンサルティングです。

さて今日は「ご相談者さまの声」のカテゴリで

『「知らないって本当に怖いです」というお声』

というブログ記事です。

先日、あるご相談者さまに、あるご指摘をさせていただきました。

その方は気さくな方ですし実行力のある方なので、その点を
すぐ修正されました。

その方の感想が、シンプルで深い。

「永友さん、知らないって本当に怖いですね」というのです。


これをご覧のあなたも、ビジネスシーンで、

・指摘したいけど、”モノ申す”ようで、気後れする…

ということは、あるでしょう。

私はコンサルタントとして、HPにお悩みをお持ちの方に
アドバイスをする仕事をしていますが、それでもやはり、
ご相談者さまが面倒な作業をすることになったり、
そのご相談者の想いと真逆の事実があることを伝える時などは、
少しばかり躊躇します。

その時は勇気を振り絞って・笑、

・そのご相談者さまがそれまで考えていた想いや、信じて
実行していたことを振り返り/列挙/肯定したうえで

・客観的な第二案としての提案をし

・その提案を実行するとお客さまがどのように喜ぶかを
お伝えし

・ご相談者さまの自主的な判断/実行を見守る

ことにしています。

格好つけるわけではなく、この順序でゆっくり丁寧にご助言を
行わないと、態度が硬化したり、自尊心を傷つけることに
なったりで、その後の私のご提案が受け入れてもらい辛く
なってしまうという考えからなのです。


話は逸れましたが、この方は「お客さまがどのように喜ぶか」
を常に考えている方なので、ご助言を受け入れ、実行して
くださいました。

その方の深い言葉。

「知らないって本当に怖いです」…

これは、本当に正しい、また忘れがちなことですよね。


私じゃなくてもよいのです。あなたのホームページ、第三者に
意見を求めましょう。あなたと、あなたのお客さまのために。



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2010年01月17日

アートディレクターさまからの感想

おはようございます。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

今日は、このブログについて、ある有名なアートディレクターさま
から感想をいただいた、ということを書きます。

Web系の方ってどの方も同じようなことを言われる方が多い
ように思いますが、永友さんは本当にお客にとって有益な
話を中心にされている。メニューはそれがすごく具体的で、
尚かつ分かりやすくなっている。
と感じました。


Sさま、ご感想をいただきありがとうございます!

Sさまは、ユニークで幅広い活動をされているデザイン事務所の
代表者さまです。

いわゆる情報デザインにも精通したSさまから

「有益、具体的、わかりやすい」

という言葉を頂き、本当にうれしく思っています。

これからも、企業HP運営の入門者さまに、

・有益、具体的、わかりやすい

ブログをお届けしようと思います!


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2009年12月02日

「こんな簡単なことでご相談してもよいのか不安でした」というお声

おはようございます。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

今日は、『永友事務所ご相談者さまの声』のブログ記事です。

最近、よく聞くご相談者さまの声です。

「永友さん、こんな簡単なことでご相談してもよいのか
不安でした」


というものです。

例えばそういうご相談者さまがお困りの内容は
(もちろん一つだけではないのですが)

・そもそも、「ホームページを掲載する」という仕組みが
分からない(ホームページがどのように閲覧されるのか
が分からない)
・ホームページの新規掲載/上書き/削除の関係が
分からない
・メールアドレスと、ホームページアドレス(URL)
が違うのが何故か分からない
・ホームページを公開したのに検索しても出てこない
のが何故か分からない
・作成業者から営業の電話がたくさんかかってくるが、
どの業者の言い分が正しいかが分からない
・パソコンを買いたいが、選んだスペックが適切か
分からない

どうも、「コンサルタント」という名称が、「難解なことを
聞かないといけない」と思われているようなのですが、
私の場合はまったく違うのでご安心くださいね。

わたしは、あなたの魅力をお客さまに効果的に伝えることを
お手伝いしたいのですが、その過程で、どんなレベルのお悩みが
あるかは、企業さまによって違いがあって当然なんですね。

何度も書くようですが、「ホームページのご相談」という
ことでご依頼されながら、

「永友さん、実はパソコンの使い方から教えてほしいんです」

という方も、少なくありません。

どんな些細なご質問でも、同じことを何度聞かれても、
ご理解いただけるまで、喜んでご助言させていただきますよ!

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2009年10月27日

応援されて仕事ができることに感謝

おはようございます。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

今日は、『永友事務所ご相談者さまの声』のブログ記事です。

先日、起業予定のご相談者さまから、こんな温かいメールを
頂きました。

永友様も決して人には見せないストレスや緊張感を抱えている
ことと思います。
上手くいえませんが、私のように永友様を応援している人も
沢山いると思いますので
毎日永友様のブログをみながら応援しています。



お客さまに応援されながら仕事ができることに、改めて感謝し、
言い表せないような幸せを感じました。

コンサルティングは色々なやり方があるのでしょうが、私の場合は
ご相談者さまと「一体化」というか、同化する状態でコンサルを
行っています。

ご相談者さまと気持ちが一体になれるのは、そのご相談者さまに
「志」を感じ、それに共鳴し、心の底から応援したいときです。

「共鳴し」「一体になって」「応援する」と、不思議なことに、
そのご相談者さまから私の方も応援を頂けるのですね。
気持ちが通じるというのは、不思議な作用をもたらすのですね。

もちろん、コンサルを始めた起業家としての経歴が浅いので、
「もっと頑張れ!」という叱咤激励の意味もあるでしょう。

しかし、ホームページ運営/WEB活用の方法論の知識を持たない
ことだけで自社PRが不十分になっている、モッタイナイ中小企業を
助けたいという志に賛同くださり、

「自分と同じ、HP運営に困っている中小企業を、ぜひ助けて
あげてください」

という趣旨の応援メッセージをいただくと、ご相談者さまに自分の
意図/気持ちが通じているんだということを感じ、本当に
幸せな気持ちに包まれます。

「応援されたいから、応援している」のではありません。
言い方が誤解を生むかもしれませんが、応援したいと思うような
ご相談者さまが、自然にお声掛けくださる
、そんな状態です。

本当にありがとうございます。

目をかけてくださる社長さまからの、所属業界団体での講演依頼や、
お世話になった商工団体さまからの助言指導依頼などが
増えてきました。

感謝しながら、「眼前の一局」の精神で、コンサルして参ります。


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2009年10月11日

セミナー受講者様が「ブログで感想」

おはようございます。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

今日は、『永友事務所ご相談者さまの声』のブログ記事です。

私はホームページ運営やブログ活用についての講演をさせて
頂くことが多いですが、参加者さまが受講後、その感想を
ご自身のブログで書いてくださるケースが増えてきました。
※強制、強要したことはもちろん一度もありません・笑

講演後には、質疑応答はもちろん名刺交換や意見交換の
時間も取っていますが、やはり「恥ずかしい」とかお時間が無い、
あるいは自宅に戻られてからゆっくりセミナー内容を反芻する
のでしょうか、感想をブログに書いてくださる方が
多くなってきました。

ビルメンテナンスの横浜管財株式会社さまは、

(Yahoo!ビジネスエクスプレスについて)良いと聞いてはいたものの
申請しなかった私の背中を押してくれた永友氏にも感謝ですね。
ありがとうございました。


と書いていただきましたし(そのセミナーでは、Yahoo!対策として
Yahoo!ビジネスエクスプレス登録が有用とお話ししました)、

IT導入支援、セールスレップ等を行う株式会社理創工学さまは、

実は、今現在、会社のホームページを作っていますが、「これはこうしたほうがいいかな」とか、「これだとちょっとしつこいかな」とおもっていた何点かの疑問が、「ホームページを作るときはこうしてください」という指南が講師の方からあり、「考えていたことと合ってた」と、ちょっと自信にもなったセミナでした。

と、心情面まで記載していただきました


セミナー講師は、やっぱり受講者さまの満足を最大化するのが
仕事。
100%の満足は難しいかもしれませんが、本当に一人でも多くの
受講者さまが「良かった」と言って(ブログで書いて)くださると
疲れが一気に吹き飛びます。

”その道のプロ”の方が集う、私のセミナーで、HP改善のちょっとした
ヒントを持って帰っていただいて、それぞれの会社の魅力が効率よく
市場に伝わっていけば、私はそれ以上何も望みません。

講演受講者の皆さま、ご参加いただき、いつも本当に
ありがとうございます。

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2009年10月07日

コンサルを使う意義

おはようございます。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

今日は、『永友事務所ご相談者さまの声』のブログ記事です。

先日、対面コンサルティングを実施させていただいた中小サービス業
さまで、こんなことを言われました。終盤に差しかかった時です。

「いやあ、今日は永友さんと話していて、いままで漠然としていた
ものがハッキリしてきて、また、モヤモヤと考えていたアイデアが
自分の言葉として、口をついて出てきました
。」

今回のコンサルティングでは、コンセプト/商材やPRポイントの助言
に関するコンサルティング
でお呼びいただいたのですが、

「永友さんと話していたら、これから自分がすべきことや、
自社ホームページのあるべき姿が自然と見えてきた」

というのは、まさに「コンサルを使う意義」だと思ったのです。

つまり私が誘導してある考えに導いたり、断定的な選択肢を用意して
どれか選ぶことを強いたりということではなく、「コンサルタントと
話しているうちに、自分のアイデア/考えがまとまった」というのは
一番望ましい「コンサルとの関わり」だと思うわけです。


何度も繰り返し書いていますが、私は自分の知識・経験を振りかざし
ご相談者さまに「何かをさせる/従わせる」というスタンスを
取ったことは一度もなく、むしろ本来そのご相談者さまが持っている
答えを引き出すことに注力
しているのです。

中小零細企業さまが本来持っている輝きを取り戻し、あるいは
掘り起こし、その魅力を効果的に市場に伝える。
こんなハッピーを目指してまい進し、また日本一気軽に相談できる
ホームページコンサルタントになりたいと思っています。

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2009年07月09日

通信コンサルティング実施中の起業家さまからの声

おはようございます。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

今日は、『お客様の声』です。

現在、通信コンサルティングを実施中の起業家さまから、
早速に「ありがとうの声」をいただきました。

ご本人さまの快諾を得て、転載させていただきます。



永友様のアドバイスを頂き、仕事が前へ進みだしている事が、今一番嬉しいです。
実際に独立しても何をどう進めていくかわからないことも多くありました。
そのためになかなか前に進む事が出来ない状況で時間だけが過ぎていくという日々。
非常に時間がもったいなかったです。そこで思い切って永友さまに連絡しました。
返事はOKということで今回はスタートしました。永友さんの相手に合わせたメールの文章、非常に読みやすく、永友様は人に合わせるのが上手な人だと感じました。
コンサルティングを開始してからは、今はとても前に進んでいる感じがします。
私はこのタイミングでコンサルタントをお願いして本当に良かったと思います。
もし独立、起業したばかりで前に進めない友人や家族がいたら、迷わず紹介したいです。
永友様のコンサルは前に進めるコンサルティングです。




コンサルタントとしての守秘義務がありますので、この相談者さまの
事業内容はここでは書けませんが、とてもユニークでしかも
時代にマッチした事業内容で、起業をされた方です。

私も起業家の端くれとして、暗中模索の起業家さまは、放って
おけないのです。


Hさま、一緒に切磋琢磨し、神奈川県、そして日本経済を明るく
していきましょう!!

通信コンサルティングの詳細は…≫

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2009年07月01日

「効果的なホームページ運営講座」参加者様の声

こんばんは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

今日は、『お客様の声』です。

5月に講師を務めさせていただいた「効果的なホームページ運営講座」
(主催:財団法人神奈川県経営者福祉振興財団)の参加者様の感想を
記しておこうと思います。
今回は参加者様のITレベルが高く、私も大変勉強になりました。


・これからホームページを作る人にわかりやすかったです。

・大変わかりやすく、今後のホームページ運営に役に立てる情報が多くあり、良かったです。

・わかりやすく伝えることの重要さを改めて感じました。

・自社のホームページに当てはめてみて、足りない点が見えてきました。

・ホンモノのSEOという所が非常にわかりやすく、とても参考になりました。

・今まで気付かなかった点を知る事が出来、非常に参考になりました。

・SEOは前から知っていたが、改めて噂などで惑わされていた部分が分かったので良かったです。

・永友さんの優しい口調でわかりやすく説明していただき、大変参考になりました。

・一番印象的な言葉は「志」「思い」を伝えなさい!!これは大変励ましになりました。

・「ホームページ以前の話」という部分の話が良かった。

・説明の仕方がわかりやすく、前向きな気持ちに仕事を持っていけそうです。

・モバイルサイトのことが勉強になりました。

・大変参考になりました。ビジネス一般の参考となる内容も多く、役立ちました。

・実践的な内容が役にたった。

・現在行っているSEO対策をもう一度見直す参考になりました。

・永友さん、わかりやすいご解説ありがとうございました。先日、弊社のHPをリニューアルした際に、”わかりやすいホームページ”がテーマとしてあったのですが、個人的には、何をもってわかりやすいかが分からずモヤモヤしたままのUPとなってしまいました。今回の講座を受けて、問題点が炙り出された気がします。今後反映させていただきます。

・「ペルソナ」についてが勉強になりました。

・SEOは奥深く、むやみに業者にお願いしない方が良いと思いました。またホームページ制作業者選びは難しいと改めて思いました。

・自社ホームページの足りない部分が見えてきたのでとても良かった。

・アクセスが少なく悩んでいましたが本講座で多くの発見がありました。すぐに実行してみます。



受講者のみなさま、お疲れ様でした!!また感想をいただきありがとうございました。

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2009年06月09日

イタリアンレストランさまからの応援メッセージ

こんばんは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。

今日は、『お客様の声』です。

私の事務所開設を知った古くからのお客さまが、温かい
メッセージをくださいました。ご本人様の了解をいただき、
転載させていただきたいと思います。


■対応が早い。
■簡潔明瞭
■たくさんの情報を持っている

訳の解らない質問をしても、私が尋ねたい内容をきちんと整理して確認してくださる!
一つ一つ丁寧に、相手のスキルに合わせて答えてくれる。

多方面の知識を持っていて色々な質問に答えてくれる。

私はオンラインショップ、レンタルサーバー、ドメイン管理会社
この3つを永友さんが教えて下さった業者にしました。
そこに行き着くまでは、違う業者を経験し、現在をとても満足しています。
数多くある中、一体どれを選んだら良いのか解らない、
知人が使うサーバーなど手探りで違う業者を経験しました。
料金とサポートが一番重要で、現在の利用状況は非常に満足しています。


ご自身の意見をお持ちで、きちんとアドバイスして下さいます。
しかしこのアドバイスとは 受け手は難しいもので
尋ねておいて それを選択しない、失礼にあたるのでは?悩みます。
しかし、永友さんの場合、それができるのです。
なんといぅか・・・
私にベストなパターンを教えて下さるけど、押し付けではなく、選択の自由を与えるのが上手いです。


永友さんが居たから一人ぼっち(笑)でも頑張れました。
作りあげてきたHPやネット環境への知識
この喜びを一番に伝える必需品です。
永友サポセンのおかげで、私は成長したと思います。


湘南地域の、とあるイタリアンレストランさまとは、かれこれ
10年近くのお付き合いになります。
私も、このお客さまと接する中で、多くのことを学び(学ばされ?)
ました。

前向きでガッツがあるAさま、これからもよろしくお願いします!

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