はじめてのホームページ構築で「最も予定が狂う」場面とは

こんばんは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。
初夏の陽気ですね。桜も、鮮やかな葉桜になっていますね。

ホームページ運営の初心者、特に中小企業の新任WEB担当者さまや
はじめてホームページに取り組む社長さまをイメージして
このブログを書いています。

今日は、「はじめてのホームページ構築で『最も予定が狂う』場面とは」
というテーマです。

私は仕事柄、数多くの中小企業さまのホームページ構築について助言をします。

・ホームページを自作するので、どんな内容が望ましいかアドバイスがほしい
・HPのレイアウトで優れた事例があったら教えてほしい
・ホームページを外注するので、外注先を選定してほしい
・SEO（検索エンジン対策）の基本を教えてほしい

様々なご要望から、参画をさせていただくのです。

さあ、ホームページを作り始めましょう！というシーンから、ついに完成！
というシーンまで、早くて1か月弱、長くて3〜4年がかりということもあります。

自作であれ、外注であれ、また制作期間の長短に関わらず、”必ず”と言って
いいほど、進捗が滞る（予定が狂う）シーンがあります。


それは、原稿（草案）の作成／回収です。


SOHOさまのように一人でご商売をされている場合は、ある程度これが緩和されます。

しかし、少しでも従業員がいる、また部署が複数あるという場合は、”必ず”
この原稿（草案）の作成／回収で滞ります。
またこれは特に製造業さまで顕著です。


そもそも、自社製品やサービスのことを”書いた”ことがないスタッフに
いきなり「原稿をください。よろしく」では、なかなか原稿が”あがってこない”
のは当然ですね。

状況別に、この予防／解決策を挙げてみると

・ホームページの「構想時期」の場合
　→原稿（草案）の作成／回収期間を、あなたが想像するより「2倍」は取りましょう。

・ホームページの制作が開始されている場合
　→上位職の方を”使って”強いリーダーシップでこの時期を乗り切りましょう。

・（特に、制作を外注しているなどで）締め切りを厳守しなくてはならない場合
　→別途費用はかかりますが、この原稿（草案）の作成／回収自体をアウトソース
　　するのも手です。

この原稿（草案）の作成／回収で困難さを感じるWEB担当者さまが、つい
考えがちなのが

・既存のチラシ、会社案内などを「とりあえずそのまま」原稿にしてしまう

ことです。

気持ちは痛いほどわかりますが、私はあまりお薦めできません。
お薦めできない理由は、また稿を改めたいと思います。

HP制作業者に作らせるオリジナルホームページは、いわば「注文住宅」である

こんばんは。中小零細企業専門ホームページコンサルタント・永友一朗です。

一昨日の「文字に境界線をつけてメリハリを出そう」という記事は、
当ブログの過去最高のアクセス数を記録しました。

アクセスもさることながら、反響（ご感想）も多く頂きました。

しかし意外なことに、主題の「文字のメリハリ」という部分ではなく(^^);
記事の最後、

「HP制作業者にホームページ制作を依頼した場合でも、画像の
文字の可読性が低いと感じたら、遠慮なく注文を付けましょう。」

という部分に対し、

「注文を付けるという意識が無かったのでびっくりした」

「追加料金になることが心配で（注文を）我慢をすることがある」

などというお声をいただいたのです。


しかしこれは、ごく一般的な中小零細事業者さまの、非常にあり得る
ご心配だと思います。


HP制作業者に、初めからオーダーして作ってもらうホームページは、
身の周りで例えると、「注文住宅」を建てるのと同じです。

・どんな暮らしをしたいのか（どんな目的を果たしたいのか）
・予算はいくらか
・材料のこだわり、デザインのこだわりはどんなものか
・どれくらいの人数で使うものか
・修繕は自分でできるようにしておくのか
・増改築は容易か（可変性は高いか）
・住み始める時期はいつか、それは確定的か

…などを、建築家や工務店側に伝え、作ってもらうわけですね。


しかしその過程で、HP制作の場合はなぜか、

・出来上がったもの（あるいはできる途中のもの）に
注文をつけては悪いと思う
・変に注文を付けると、追加料金になりそうで心配だ

などというコミュニケーションの無駄（ロス）が発生するのです。

こういうコミュニケーションロスは、先ほども書いたように、
ごく一般的な中小零細事業者さまの、非常にあり得る現象だと
思います。


しかし。


このロスをなくすことで、どれだけ質の高いHPに仕上がるか。
このロスをなくすことで、どれだけ目的に適ったHPに仕上がるか。

ひいては

このロスをなくすことで、どれだけWEBプロモーション効果が
高まるのか（分かりやすく言うと、「儲かるのか」）

と思うのです。

だから私は、特定の業者に依存しないコンサルタントとして、

・HP制作業者に対する「損をしない」依頼の仕方
・HP制作業者に対する「損をしない」工程管理の仕方
・HP制作業者に対する「損をしない」納品前確認の仕方

などを、特に強く、お伝えしていきたいと思っているのです。

”「HP制作業者選び」はその会社のHPを見て判断せよ”のウソ

こんばんは。ホームページコンサルタントの永友一朗です。
いよいよ、寒くなってきましたね。でも記録的暖冬だとか。

さて今日は、

”「HP制作業者選び」はその会社のHPを見て判断せよ”のウソ

というタイトルにさせていただきました。

「ウソ」が言い過ぎならば、「重要な判断基準には到底
なり得ない」と言い換えてもよいです。

”「HP制作業者選び」はその会社のHPを見て判断せよ”
という話は、たいてい、こういうロジックになっています。

・自社HPから申込（問い合わせ）がしたくなるような素晴らしい
誘導方法や作りになっているHP制作会社だったら、任せれば
きっと、そういう素晴らしい（繁盛する）HPを作ってくれる。

・自社HPのデザインが素晴らしいHP制作会社には、任せれば
きっと、そういう素晴らしい（デザイン的に素晴らしい）HPを
作ってくれる。


さて、これは本当でしょうか？
※タイトルでウソと言いきっちゃっていますが…


HP制作会社は、以下の現実があることを知って下さい。

・HP制作は、いわば、作業員の人数×作業期間×作業難易度で
クオリティが決まる面がある。

・つまり、人材リソースを目いっぱい使える（とここでは仮定する）
自社HP制作と、そもそも予算／期間等に制約がある（とここでは
仮定する）HP制作では、クオリティの面で差が出るのは当然である。

・もっと言えば、自社HPのうち、どれくらいを内製しているかも
各社でバラバラであり、「素晴らしいHP」と感じる部分のうち
その多くが外注で賄っているのであれば、そもそもそのクオリティは
当該HP制作会社の所以ではない。

・余談だが、HP制作会社内のスタッフもスキルにバラツキがあるのが
通常で、HP制作にあたりどんなスキルの人材がスタッフィング
（人材配置）されるかは、当然ながらHP制作会社の都合による。

誤解のないように言っていくと、私はHP制作会社が「悪」で
それを懲らしめようとしている、のではなく、制作業者と
クライアント双方に誤解の多い業界の現状を憂慮しているだけです。


世の中には、本当に素晴らしい志や技術を持ったHP制作会社がある。
もちろんその真逆の、クライアントの無知を逆手に取るHP制作会社
もある。

一方、相手（HP制作会社）を信用し、尊厳を認め、（俺は客だという
ことではなく）対等な立場で一緒にHPを作り上げようとする
クライアントがいる。
逆に、HP制作会社の誇りや志を無視し、とにかく安く叩こうとする
クライアントがいる。

こういう双方間のギャップが、（商品に関する顧客への）
コミュニケーションギャップと相まって、効果的なHP制作／運営
という目的に向かうに際し非常にロスをしている中小企業様が
多いことを、私は改善したいのです。

本稿、ちょっと漠然としていますので、後日また書きたいと思います。